Я начну с самого начала.
Я нашел это казино на сайте Askgamblers.com . Я играл практически во всех онлайн-казино, поэтому не помнил, есть ли у меня там аккаунт. Я попытался создать его, но оказалось, что аккаунт с таким адресом электронной почты уже существует. Я восстановил пароль и сделал депозит, было 3 депозита по 20 евро. В итоге я выиграл 436 евро и сразу же попытался вывести деньги, но они были заблокированы. Я обратился в службу поддержки и он мне сообщил, что мой аккаунт заблокировали из-за мультиаккаунта (Несмотря на то, что я спокойно сделал 3 депозита и уверен, что это мой единственный аккаунт, у меня только один адрес электронной почты на все онлайн-казино, чтобы избежать мульти-аккаунта). счет). В поддержке попросили сфотографировать меня+паспорт+листок бумаги, что я тут же и сделал. После этого я ждал около 5 дней, каждый день спрашивал есть ли информация, на что каждый раз давался ответ, что меня уведомят. Сегодня 03.04.2024 мой аккаунт забанили без всякого уведомления, я обратился в поддержку, он со мной разговаривал так, будто я на 100% виноват, попросил поделиться информацией за вознаграждение (????). На что я ответил, что не имею ни малейшего представления, как меня обвиняют в мультиаккаунте. Я сказал, что готов сделать все возможное, чтобы разрешить эту ситуацию. Но он ответил, что я не хочу помогать, поэтому закрывает дело. Я сказал, что готов сделать все возможное, чтобы разрешить эту ситуацию. Но он ответил, что я не хочу помогать, поэтому закрывает дело. При этом он заблокировал мой чат. Мне удалось получить доступ к чату из другого веб-браузера. Я спросила, заблокировал ли он мой чат (Потому что я была очень удивлена), он ответил положительно и сказал, что заблокирует и этот чат. Теперь они игнорируют меня. Как я уже говорил ранее, я готов предоставить необходимые данные для вывода выигрыша. У меня только один аккаунт на spinarium.com и я могу подтвердить все данные. К сожалению, я не успел сфотографировать чат, когда он мне написал о награде и о том, что я не хочу помогать, но уверен, что у вас будет доступ к этому чату. Но у меня есть видео всего чата до бана. Готов предоставить по мере необходимости.
I'll start from the beginning.
I found this casino on askgamblers.com. I played in almost all online casinos, so I didn’t remember if I had an account there. I tried to create one, but it turned out that an account with this email already exists. I recovered my password and made a deposit, there were 3 deposits of 20 euros. In the end, I won 436 euros and immediately tried to make a withdrawal, but it was blocked. I contacted support and he told me that my account was blocked for multi-account (Despite the fact that I calmly made 3 deposits and I am sure that this is my only account, I have only one email for all online casinos to avoid multi-account). The support asked me to take a photo of me + my passport + a piece of paper, which I immediately did. After that, I waited about 5 days, every day I asked if there was information, to which each time the answer was given that I would be notified. Today 04/03/2024 my account was banned without any notification, I contacted support, he spoke to me as if I was 100% guilty, he asked to share information for a reward (????). To which I replied that I have not the slightest idea how I am accused of multi-account. I said that I was ready to do whatever I could to resolve this situation. But he replied that I didn’t want to help, so he was closing the case. I said that I was ready to do whatever I could to resolve this situation. But he replied that I didn’t want to help, so he was closing the case. At the same time, he blocked my chat. I was able to access the chat from another web browser. I asked if he blocked my chat (Because I was very surprised), he answered positively and said that he would block this chat too. Now they ignore me. As I said earlier, I am ready to provide the necessary data to withdraw my winnings. I have only one account on spinarium.com and can confirm all the data. Unfortunately, I didn’t have time to take a picture of the chat when he wrote to me about the reward and that I don’t want to help, but I’m sure that you will have access to this chat.But I have a video of the entire chat before the ban. Ready to provide it as needed.
Автоматический перевод:
