Игрок из Финляндии, страдающий игровой зависимостью, просит навсегда закрыть ее счет в казино. Казино не предоставляет возможности прямого закрытия аккаунта, а предлагает только временное закрытие или заполнение формы, чего игрок делать не хочет. Жалоба была решена, поскольку аккаунт игрока был закрыт.
Привет. Это казино отказывается закрыть мою учетную запись, о которой я просил, из-за моей игровой зависимости. Они дают мне возможность закрыть учетную запись только на некоторое время, иначе я заполню какую-нибудь форму, чего я не хочу делать. Я просто хочу закрыть свой аккаунт, вот и все. Я никогда не видел казино, которое бы не сделало этого, если бы его попросили.
Привет Mag7!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinarium. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда вы впервые запросили самоисключение? Не могли бы вы также переслать тот же запрос на адрес nikolas.b@casino.guru вместе с ответом казино? Почему вы не заполнили форму, которую вам переслало казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Зачем мне нужно заполнять какую-либо форму только для того, чтобы иметь возможность закрыть свою учетную запись? У меня зависимость, и я просто хочу навсегда закрыть свой аккаунт. Просто как тот. Я делал это с сотнями казино, никогда не возникало с этим проблем.
Аккаунт закрыт. Дело можно закрыть, спасибо.
Уважаемый Mag7,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
