Игрок из Португалии ждал две недели верификации счета, что не позволило ему вывести выигрыш и играть уверенно. Несмотря на многочисленные попытки сообщить о своей ситуации и опасениях относительно лимитов вывода и статуса счета, он не ответил на запросы команды по жалобам. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.
Spinarium Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проверки.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 300 EUR
Spinarium Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Две недели ожидания проверки и я не могу вывести свои деньги и играть с уверенностью, что казино не обмануло
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой sashalisboa700,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы мы могли вам помочь лучше, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию относительно вашей ситуации?
- Какую конкретную процедуру проверки казино требует от вас? Какие документы вы предоставили и когда именно вы отправили последний в казино?
- Получили ли вы сообщение от казино о статусе вашей проверки? Какие-либо из ваших документов уже были одобрены и проверены?
- Какие способы вывода средств вы пробовали использовать и возникали ли какие-либо сообщения об ошибках?
- Вы ранее подтверждали свою учетную запись в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sashalisboa700!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Меня проверили, я снял 200 евро и больше не могу снять. Звучит смешно, но казино мне сказало, что я не смогу снять свои деньги до следующего месяца, и они не знают, сколько я смогу снять))) Я уже поставил 40000 евро в казино и не могу снять деньги со своего счета. Казино просто не хочет платить и придумывает правила, чтобы это сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Впервые я играл в казино, где нужно ждать до следующего месяца, чтобы увидеть, сколько денег на моем счету, денег, которые я выиграл и ради которых рисковал. Это ограбление под названием казино Spinarium, играть в котором больше не стоит. Они не заслуживают высокого уровня доверия.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, сколько успешных выводов вы сделали в этом месяце? И сколько денег вам удалось вывести с начала месяца?
Предоставило ли казино какую-либо информацию о конкретных лимитах вывода, которые применяются к вашему счету? Кроме того, знаете ли вы, какой у вас текущий VIP-статус в Spinarium Casino?
Если возможно, пожалуйста, поделитесь всей перепиской, которую вы имели со службой поддержки клиентов казино относительно ваших лимитов вывода. Вы можете переслать ее на мой адрес электронной почты [email protected] или выложите скриншоты здесь. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
