Игрок из Японии столкнулся с проблемой, когда второй депозит криптовалюты не отобразился на его счете в казино. Он предоставил скриншоты своего кошелька, но казино утверждает, что не может его проверить, а выписка по банковскому счету не применима для транзакций криптовалюты.
Второй депозит в криптовалюте не отобразился на моем счете.
Я отправил скриншоты своего кошелька, но мне сказали, что они не могут его проверить.
Поскольку депозит был внесен в криптовалюте, предоставление выписки из банка в любом случае не отобразит депозит.
Прошу Вашей помощи в решении этого вопроса.
Дорогой iiuea11779,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы использовали одну и ту же криптовалюту для первого и второго депозита?
Верно ли, что оспариваемая сумма должна составлять 0,01683039 BTC?
Не могли бы вы поделиться квитанцией об оплате и вашим общением с казино по поводу депозита? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
