Игрок из Японии столкнулся с проблемой, когда второй депозит криптовалюты не отобразился на его счете в казино. Он предоставил скриншоты своего кошелька, но казино утверждает, что не может его проверить, а выписка по банковскому счету не применима для транзакций криптовалюты.
Второй депозит в криптовалюте не отобразился на моем счете.
Я отправил скриншоты своего кошелька, но мне сказали, что они не могут его проверить.
Поскольку депозит был внесен в криптовалюте, предоставление выписки из банка в любом случае не отобразит депозит.
Прошу Вашей помощи в решении этого вопроса.
Дорогой iiuea11779,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы использовали одну и ту же криптовалюту для первого и второго депозита?
Верно ли, что оспариваемая сумма должна составлять 0,01683039 BTC?
Не могли бы вы поделиться квитанцией об оплате и вашим общением с казино по поводу депозита? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Уважаемый iiuea11779, не могли бы вы пояснить, почему они не могут проверить транзакцию?
Делали ли вы депозиты, используя другие способы оплаты, помимо криптовалюты?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
