SpinBet Casino - Игрок превысил лимит депозита в криптовалюте.

Привет,

После того, как я поднял свою ситуацию в разделе обсуждений, мне посоветовали подать жалобу, так вот.

На моем игровом счете установлен дневной лимит депозитов в размере 1000 долларов, что очень хорошо работает, когда дело касается депозитов с помощью кредитной карты.

(Лимит депозита указан на прикрепленных фотографиях)

6 сентября я сделал несколько депозитов в криптовалюте в казино, которые превысили мой дневной лимит депозитов в размере 1000 долларов США, на общую сумму 15 080,35 новозеландских долларов. (Показано на прикрепленных фотографиях)

Теперь я понимаю, что ограничить депозиты в криптовалюте может быть не так просто, как депозиты по кредитным картам, но причина, по которой я установил лимит депозита на своем счете, заключается в том, чтобы этого не произошло и я не оказался практически в финансовом крахе.

Я связался со своим VIP-менеджером по этому поводу, и в результате я получил очень щедрый бонус в размере $2500 на свой игровой счет, что здорово, но я надеюсь, что благодаря добросовестности казино я смогу вернуть часть, если не все средства, которые не были бы внесены, если бы лимит депозита работал. Даже если это означает вычитание $1000 (лимит депозита) и $2500 (бонус) из общей суммы, я не уверен, я просто надеюсь, что мы сможем как-то прийти к соглашению.

Еще раз спасибо,

Сэм

Дорогой samstar220,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы прояснить ситуацию, я хотел бы задать вам несколько вопросов:

1. Не могли бы вы переслать мне электронное письмо или стенограмму чата из вашего общения с вашим VIP-менеджером после того, как вы обнаружили, что ваш лимит депозита не работает для депозитов криптовалюты? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты по адресу veronika.l@casino.guru .
2. Когда вы впервые обратились в службу поддержки клиентов по поводу проблемы с лимитом депозита?
3. Какую криптовалюту вы использовали для внесения депозита в казино?

Обратите внимание, что иногда лимиты депозитов могут не работать так, как предполагалось, при использовании криптовалют. Это связано с тем, что многие казино обрабатывают депозиты криптовалют вне стандартной платежной системы, что затрудняет применение традиционных лимитов и ограничений. Мы всегда рекомендуем обращаться в службу поддержки клиентов, чтобы убедиться, что опции ответственной игры применяются и к депозитам криптовалют.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника!

Спасибо за ваш ответ.

• Я переслал вам всю переписку между мной и моим VIP-менеджером.
• Я впервые связался со своим VIP-менеджером по поводу этой проблемы утром 8 сентября. Я не обращался в службу поддержки клиентов по поводу этой проблемы, вместо этого я подумал, что моего письма моему VIP-менеджеру будет достаточно.
• Я использовал USDT в сети Ethereum для внесения депозитов.

Я понимаю, что применение лимитов депозита к криптовалютным транзакциям может быть не таким простым, как при использовании стандартных методов оплаты, из-за того, как эти депозиты обрабатываются вне традиционных систем. Однако основная причина, по которой я устанавливаю лимит депозита на своем счете, — это защита от чрезмерных трат, особенно в моменты импульсивности. Лимит депозита призван защитить меня от финансового ущерба, гарантируя, что я не переоценю свои возможности сверх того, что могу себе позволить.

Мне всегда нравилось играть в этом казино, и оно остается моим выбором номер один для онлайн-игр. Я уважаю все усилия, которые вы прилагаете для обеспечения ответственной игры, и я знаю, что поддержание лимитов депозитов, особенно с криптовалютой, может быть сложной задачей. Тем не менее, эта ситуация является досадной ошибкой, когда мои установленные лимиты не были применены, оставив меня без защиты во время моих депозитов криптовалютой. В результате я превысил свой дневной лимит в размере 1000 долларов на значительную сумму, в общей сложности 15 080,35 новозеландских долларов, что вызвало у меня значительные финансовые затруднения.

Хотя я ценю бонус в размере $2500, предоставленный моим VIP-менеджером, я надеюсь, что мы сможем работать вместе в духе доброй воли, чтобы вернуть часть, если не все, избыточные средства, которые не были бы внесены, если бы лимит был применен правильно. Даже если это означает вычитание дневного лимита в размере $1000 и бонуса в размере $2500 из общей суммы, я был бы признателен, если бы мы смогли прийти к соглашению.

Благодарю вас за понимание. Я надеюсь, что мы сможем разрешить этот вопрос мирным путем.

С наилучшими пожеланиями,

Сэм

Большое спасибо, samstar220, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.