Игрок из Бразилии испытывает трудности с получением вывода из казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Brazil is experiencing difficulties in receiving a withdrawal from the casino. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Игрок из Бразилии испытывает трудности с получением вывода из казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я выиграл в казино в общей сложности 50 бесплатных вращений, мне нужно было внести депозит, чтобы разблокировать сумму в 30 000 бразильских реалов, выигранную в спинах. Я запросил вывод этих сумм за 3 вывода по 10 000 бразильских реалов, так как это была максимальная сумма на платформе.
Казино выплатило мне два вывода по 10 000 бразильских реалов и сообщает, что отправило все деньги, но последний вывод 10 000 бразильских реалов отсутствует. Сумма уже была отрицательной с моего баланса на платформе, и деньги не были отправлены на мой счет. Прошло 16 дней и они утверждают, что отправили его, но мне не присылают доказательство отправки.
Hello, I won a total of 50 free spins at the casino, I needed to make a deposit to release the amount of 30,000BRL won in the spins. I requested the withdrawal of these amounts in 3 withdrawals of 10,000BRL as it was the maximum amount on the platform.
The casino paid me two withdrawals of 10,000BRL and informs that it has sent all the money, but the last withdrawal of 10,000BRL is missing. The amount has already been negative from my balance on the platform and the money has not been sent to my account. 16 days have passed and they claim to have sent it, but they do not send me proof of shipment.
Olá, ganhei um total de 50 rodadas gratis no cassino, precisei fazer um deposito para liberar o montante de 30.000BRL ganhos nas rodadas. Solicitei a retirada desses valores parcelados em 3 retiradas de 10.000BRL pois era o valor máximo da plataforma.
O casino me pagou duas retiradas de 10.000BRL e informa ter enviado todo o dinheiro, porem falta a ultima retirada de 10.000BRL. O valor ja foi negativado do meu saldo na plataforma e o dinheiro não foi enviado para a minha conta. ja se passaram 16 dias e eles alegam ter enviado, mas não me mandam os comprovantes de envio.
Уважаемый Юхвас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Juuhvas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear Juuhvas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.