SpinGenie Casino - Игрок нарушил самоисключение и требует возмещения.

Я самоисключен на дочернем сайте этого казино playojo.ca.

Согласно закону Онтарио, я никогда не должен был иметь возможность внести депозит на этот сайт.

за последние 180 дней мои чистые убытки составили 3332,33.

Я добиваюсь возмещения мне этих убытков в соответствии с провинциальными правилами. Служба поддержки казино не отвечает.

Дорогая Бэкибэби,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SpinGenie. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать, когда вы запросили самоисключение в казино PlayOjo? Как вы запросили самоисключение? Это было через ваш профиль игрока или вы связались со службой поддержки по электронной почте?

Вы также запросили самоисключение в казино SpinGenie?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC в обоих казино? Вы использовали одни и те же личные данные для регистрации в обоих казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Всем привет.

Я самоисключился в августе 2023 года. Я воспользовался порталом самоисключения на сайте playojo. Я нахожусь в процессе самоисключения из spingenie, учетной записи, которую я создал около 180 дней назад; Я не был уверен, стоит ли мне это делать, прежде чем найти решение.

KYC пройден на обоих сайтах; используется тот же адрес электронной почты и тот же способ оплаты (перевод Interac E)

пожалуйста, закройте мое дело

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.