ГлавнаяЖалобыSpinight Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Spinight Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 220 EUR

Spinight Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.11.2024 | Разрешено : 20.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Игрок из Финляндии инициировал вывод €220 19 октября, однако средства не были получены. Казино утверждало, что деньги были отправлены, что игрок оспорил. Игрок подтвердил, что его счет был верифицирован и что он не использовал бонусные деньги для своего выигрыша. После дальнейшего общения проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я инициировал вывод €220 19 октября, но средства не поступили. Казино утверждает, что отправило деньги, что не соответствует действительности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, HSLhsl,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinight. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Счет подтвержден банковскими реквизитами. Я не играл на бонусные деньги. Сегодня был последний раз, когда я с ними общался. Каждый раз одно и то же. Они говорят, что заплатили и дали trustly серию цифр, но она недействительна для trustly, но trustly хочет квитанцию с моим именем и платежом, но они ее не отправляют и не отвечают на электронное письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я все еще жду квитанцию, которую запросил много дней назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, HSLhsl,

Прежде чем мы свяжемся с казино от вашего имени, не могли бы вы направить историю ваших депозитов и выводов, а также всю переписку между вами и казино, nikolas.b@casino.guru ? Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и оказать необходимую помощь.

С нетерпением жду вашего ответа.

Теплые пожелания,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, HSLhsl!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Вопрос решен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Уважаемый HSLhsl,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях