Игрок из Швеции попыталась закрыть свой аккаунт в Spinei Line, но казино отказалось это сделать. Она пять раз отправляла электронные письма и использовала чат поддержки, но так и не получила ответа. Проблема в конечном итоге была решена, когда казино наконец согласилось закрыть ее аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и призвала ее обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.
Spinline Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ??
Spinline Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Spinei line отказывается закрыть мой аккаунт, мошенническое казино. Я писал по электронной почте 5 раз и говорил в чате, но меня перенаправляют на электронную почту, с которой я не получаю ответа. Не регистрируйтесь здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет shine0909,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?
Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
🙂 Решено, они наконец согласились закрыть мой аккаунт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой shine0909,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
