Вывод игрока задерживается на 5 дней. Эта жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино было предоставлено достаточно времени для решения и устранения проблем с выводом средств.
Автоматический перевод:
Spinpirate Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 375
Количество: 3 500 EUR
Spinpirate Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Не дошел платеж, статус неизвестен
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино Spinpirate снова задерживает мой вывод средств без какой-либо законной причины.
Прошла неделя (5 рабочих дней) с момента моего запроса на вывод средств 7 марта. У меня есть 3500 € на моем счету в казино. Сроки, указанные в их условиях, были превышены намного.
Это второй раз, когда это казино плохо действует в отношении снятия средств. Я не хочу ждать еще месяц, чтобы получить выплату моего выигрыша.
Я полностью проверен и снят раньше.
Я прошу казино немедленно ускорить процесс вывода средств.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, принц Насим,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinpirate. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваш вывод будет обработан.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Ник,
моя учетная запись полностью подтверждена около 2 месяцев. Я накопил выигрыш, используя бонус 50% при депозите в 200€.
Я говорил с казино вчера. Служба поддержки сообщила мне, что мой вывод должен был быть уже обработан, и извинилась за задержку.
На самом деле, сегодня утром первый вывод средств был отмечен как обработанный. Я все еще жду, когда средства поступят на мой банковский счет.
Я хотел бы оставить жалобу открытой до тех пор, пока мой полный баланс не будет снят.
Спасибо
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой принц Насим,
Мы хотели бы извиниться за неудобства, вызванные продолжающейся проблемой с NodaPay. Это оказалось большей проблемой, чем предполагалось изначально. Тем не менее, мы хотим заверить вас, что наша команда усердно работает над решением всех невыплаченных и отсутствующих выплат, и мы ожидаем, что все проблемы будут решены к концу этой недели.
Мы понимаем, что эта задержка могла вызвать у вас разочарование и неудобства, и за это приносим свои искренние извинения. Чтобы выразить нашу признательность за ваше терпение в течение этого времени, мы работаем над небольшим жестом, который будет добавлен к вашим учетным записям на следующей неделе. Вскоре вы получите электронное письмо об этом.
Мы хотим подчеркнуть, что все выплаты будут обработаны, и мы делаем все возможное, чтобы это произошло как можно скорее. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Спасибо за вашу постоянную поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
Спинпират
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой принц Насим,
Пожалуйста, сообщите нам, как только деньги поступят на ваш счет, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Ник,
до сих пор было обработано и получено одно снятие средств, а одно снятие средств было обработано, но не получено. Мы надеемся, что последует еще 5 выводов средств, как только казино снова сможет выплачивать деньги.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой принц Насим,
Сообщаем вам, что финальные этапы тестирования стартовали сегодня утром, а все платежи и обработка возобновятся в понедельник, 27 марта. Мы понимаем, что это был неприятный опыт для всех, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Как упоминалось ранее, вскоре вы все найдете подарок на своих игровых счетах в знак нашей признательности за ваше терпение и понимание. Мы надеемся, что этот жест поможет компенсировать сбои, вызванные недавними проблемами.
Еще раз приносим свои извинения за весь бардак и заверяем вас, что делаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию как можно быстрее. Спасибо за сотрудничество и постоянную поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
Спинпират
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой принц Насим,
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить нашу искреннюю признательность за ваше терпение и понимание во время недавней задержки в обработке платежей. Мы понимаем, что это было неприятное время для вас, и мы хотим заверить вас, что мы неустанно работали, чтобы решить проблему как можно быстрее.
Мы хотели бы извиниться за любые неудобства, которые это могло вам причинить, а также за любой стресс или беспокойство, которые это могло вызвать. К сожалению, у нас возникла более серьезная проблема с одним из наших платежных порталов, которая повлияла на нашу способность обрабатывать платежи настолько эффективно, насколько нам хотелось бы.
Тем не менее, мы рады сообщить, что выплаты теперь снова проходят, и сегодня мы будем обрабатывать выплаты для наших игроков. Мы знаем, что эта новость станет для вас облегчением, и мы прилагаем все усилия, чтобы эта задержка не повторилась в будущем.
В знак признательности за ваше понимание мы хотели бы сообщить вам, что в ближайшие дни каждый игрок найдет на своем счету небольшой подарок. Мы надеемся, что этот жест поможет компенсировать любые причиненные неудобства, и вы сможете приятно провести время, играя на нашей платформе.
Еще раз приносим свои извинения за любые неудобства, вызванные задержкой обработки платежей. Мы желаем вам удачи с подарками, которые вы скоро получите, и с нетерпением ждем возможности продолжать предоставлять вам наилучшие игровые возможности.
Спасибо за вашу постоянную поддержку и понимание.
Искренне,
Скаттерхолл / Спинпират
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, принц Насим,
Пожалуйста, имейте в виду, что может пройти несколько дней, прежде чем деньги поступят на ваш счет. Пожалуйста, сообщите нам о статусе вывода средств до конца недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ни мой последний обработанный вывод средств 14 дней назад, ни мой ожидающий вывод средств не были обработаны.
Мне не нужно ничего хорошего в моем аккаунте. Если бы казино заплатило мне, этого было бы достаточно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой принц Насим,
Не могли бы вы сообщить, были ли деньги обработаны с тех пор?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ничего не обработано. Это казино полный развод. Жалоба может быть закрыта как нерешенная, так как казино не платит своим клиентам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы ценим обновления и признаем, что решение проблемы с поставщиком платежных услуг может стать проблемой для казино. Однако мы считаем, что игрокам не нужно ждать более месяца, чтобы получить свой выигрыш. В результате мы даем казино еще одну неделю, чтобы исправить ситуацию. Если мы не получим подтверждение от игроков о том, что они получили свои средства до вторника следующей недели (11 апреля), все текущие жалобы будут помечены как нерешенные. У казино будет возможность повторно открыть эти дела после того, как проблема будет решена. Мы надеемся, что недельного срока будет достаточно для успешной обработки всех выводов средств. Мы просим игроков сообщить нам, получат ли они свои средства до вторника. Спасибо за Ваше терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ничего не произошло. Средства НЕ поступили.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
К сожалению, похоже, что проблема с задержкой платежей так и не решена. Несмотря на признание того, что казино может быть не совсем виновато, мы получили отчеты от нескольких игроков, свидетельствующие о том, что поставщик платежных услуг не знает о проблеме. Кроме того, мы не получали никаких обновлений от казино по этому поводу. В результате мы решили закрыть все неурегулированные жалобы как нерешенные.
Мы понимаем, что это решение может быть неудовлетворительным для игроков, ожидающих своего выигрыша, но надеемся, что оно побудит казино принять меры. Мы надеемся, что снижение рейтинга казино в результате этих нерешенных дел послужит для них мотивацией для внесения необходимых изменений. Казино может запросить повторное рассмотрение жалобы в будущем, если процесс вывода будет исправлен. А пока мы призываем казино информировать своих игроков о проблеме вывода средств и усердно работать над поиском альтернативных способов оплаты для своих клиентов.
Автоматический перевод:
