Игрок из Германии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы закрыли жалобу по просьбе игрока.
Привет. Я ждал выплаты 2 недели. Писала в чат каждый день, и всегда один и тот же ответ: Сегодня выйдет выплата. Теперь я знаю, что не будет. Я считаю это невозможным. Spinpirate пишет, что вот выплаты уходят, но ничего не происходит. У них слишком много жалоб и плохих отзывов, я считаю это невозможным.
Уважаемый schmitzebilla77,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
За последнюю неделю мы получили ряд сообщений о задержке запросов на вывод средств в этом казино. Казино сообщило нам, что у них возникли проблемы с платежным провайдером, которые они устранили по состоянию на понедельник, 27 числа. Мы получили подтверждение от некоторых игроков, что их вывод средств был успешно обработан.
Обратите внимание, что все еще могут быть некоторые задержки в обработке, поскольку казино работает над ликвидацией отставания по снятию средств, которое накопилось во время сбоя. Однако платежи были обработаны с понедельника и должны поступить к игрокам в ближайшие дни.
Мы ценим ваше терпение и понимание. Пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.
Спасибо за ваше сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я дал этому казино 2 недели. И действительно спрашивали каждый день в чате, а они все время говорили, что деньги уйдут. Теперь у меня действительно больше нет терпения
Привет. Я хотел бы отменить эту жалобу, потому что я отменил платеж и снова запросил платеж. Давай посмотрим что происходит
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Уважаемый schmitzebilla77,
Прошу вас запросить повторное рассмотрение жалобы в случае, если новый запрос на снятие средств будет находиться на рассмотрении в течение двух или более недель, если вы хотите, чтобы мы снова помогли вам решить проблему.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.