Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой в получении своего выигрыша из-за длительного процесса выплат казино и неадекватных проверок счета перед его первым снятием. Он выразил разочарование тем, как казино часто отменяло снятие средств, подвергая риску его выигрыш. Проблема была решена после того, как игрок подождал необходимые 14 дней и подтвердил получение своего выигрыша, что позволило пометить жалобу как решенную.
Spinrollz Casino - Выигрыши игрока задерживаются.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 200 R$
Spinrollz Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я подаю жалобу, потому что это казино является типичным, которое долго выплачивает выигрыши и не проверяет счет перед первым выводом, поэтому 2 шага занимают много времени, только чтобы отменить вывод и потерять выигранный приз. Но на этот раз я подожду столько, сколько потребуется, и я рассчитываю на помощь Casinoguru. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Эриклео,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Да, я подожду 14 дней, Кристина, спасибо большое!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Кристина, я получил еще один выигрыш. Не могли бы вы отметить мою жалобу как решенную? Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Эриклео,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
