Игрок не может закрыть свою учетную запись по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я пытался деактивировать свою учетную запись и заставить казино прекратить присылать мне промо-смс уже более 1 месяца. Чат сказал, что они отправили запрос на это, и я отправил письмо по адресу: support@spinsdeluxe.com. Но ничего не происходит. Я хотел бы получить помощь, чтобы удалить моего пользователя и чтобы они перестали присылать мне промо.
Привет Ханзенбосс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spins Deluxe. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента вы пытаетесь закрыть свой аккаунт? Сколько раз вы уже обращались в казино с этим запросом? Вы запрашивали закрытие учетной записи или самоисключение? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Я пробовал сейчас 4 раза. Первый раз был 12.09-2022. Затем я поговорил с Чатом, который сказал, что мне нужно отправить электронное письмо на адрес support@spinsdeluxe.com, что я и сделал. Никогда не получал ответа, и я продолжал получать рекламные смс, и мой пользователь все еще был активен. Я еще раз спросил Чата, что происходит, и мне ответили, что нет желания закрывать пользователя в их системе. Тогда они сделают это для меня. Но продолжал получать смс и Чат говорит то же самое каждый раз, когда я прошу. Свяжитесь с чатом 4 раза, последний раз вчера 14/01-2023.
И не могли бы вы уточнить, запрашивали ли вы закрытие учетной записи или самоисключение, упоминали ли вы какие-либо проблемы с азартными играми или зависимость от них?
Я попросил закрыть счет. До сих пор не закрыт. Чат просто говорит то же самое
Привет Ханзенбосс,
Не могли бы вы ответить на мой ранее заданный вопрос?
Также, пожалуйста, перешлите запрос, который вы отправили в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru.