Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за пять недель до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Казино не отреагировало на эту жалобу, поэтому она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
Spins Deluxe Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 35
Количество: £100
Spins Deluxe Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Они игнорируют мои электронные письма. И вот уже 5 недель я жду вывода средств. Я также отправил свое удостоверение личности.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кэй,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но пять недель — это необычно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я использовал банковский перевод для вывода средств. Я выиграл его после того, как закончились бонусные деньги. И да, деньги все еще находятся на моем счету. Я также отправил свои документы, хотя мой счет уже был подтвержден
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, у меня был небольшой платеж от них, но они все равно не выплатят остальные 100, которые они должны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Кай, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кей,
Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе.
Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Spins Deluxe присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Spins Deluxe,
Не могли бы вы сообщить нам о статусе вывода игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кэй,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
