The player from Greece faces issues with his account after a promotion where he deposited 75€ and met the wagering requirement but saw his funds and bonus vanish shortly afterward. He reports a lack of communication from the casino and requests account closure due to disappointment.
Игрок из Греции столкнулся с проблемами со своим аккаунтом после акции, в ходе которой он внес депозит в размере 75€ и выполнил требования по ставкам, но вскоре увидел, что его средства и бонус исчезли. Он сообщает об отсутствии связи с казино и просит закрыть аккаунт из-за разочарования.
У них была акция 100% с 20x отыгрышем. Я внес 75€ и мне пришлось играть на 3000€, было 17:00, в 18:00 у меня было 400€, они все исчезли, деньги и бонус... они никогда не отвечают в чате и на почту. Я на 5 уровне и у меня нет VIP-менеджера... я умоляю их закрыть мой аккаунт, потому что я действительно разочарован, но они этого не делают
They had a promotion 100% with 20x wagering. I deposited 75€ and i had to play 3000€ , it was 17:00 , at 18:00 that i had 400€ they disappeared everything, money and bonus .. they never answer to the chat and mails . I m level 5 and i don’t have vip manager… i beg them to close my account because i m really disappointed and they don’t do it
Уважаемый СОТОСДАТ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinsy.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear SOTOSDAT,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Spinsy Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
