Игрок из Австрии запросил вывод 500 евро 30 ноября и все еще имел два других ожидающих запроса, платежи по которым еще не были получены. Ответы службы поддержки относительно задержек и необходимости терпения были неудовлетворительными. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к закрытию жалобы.
Spinsy Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 400 EUR
Spinsy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
30 ноября я запросил вывод 500 евро. Еще два запроса на рассмотрении, и я еще даже не получил первые 500 евро.
Служба поддержки всегда дает один и тот же ответ: задержки, терпение. Я что, должен ждать 2 месяца ради 1400 евро? Это неприемлемо.
Не могли бы вы мне помочь?
С наилучшими пожеланиями,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Conny42,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinsy.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться снимком экрана, подтверждающим статус проверки учетной записи вашего игрока?
- Не могли бы вы поделиться снимками экрана ваших ожидающих запросов на вывод средств с указанием даты?
- Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Томас, я отправил вам электронное письмо.
сегодня я получил первую выплату 900 еще открыты для выплаты
лг
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваше терпение.
Удалось ли вам недавно успешно вывести какую-либо сумму из казино?
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино с любым объяснением или оправданием задержки? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Автоматический перевод:
