Spintropolis Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 650 EUR

Spintropolis Casino

Индекс безопасности:Очень низкий Отправлено: 26.10.2022 | Дело закрыто : 18.11.2022

Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад

ОригиналПеревод

Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение правила максимальной ставки при игре с бонусом. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:

Открытый

insane2711

Посетитель

Открытый

1 год назад

Оригинал\ Перевод

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ. Я ВНЕСИЛ 20 ЕВРО И ПОЛУЧИЛ БОНУС. Я ПОШЕЛ РАЗБЛОКИРОВАТЬ БОНУС ИЗ ПУНКТА И КОГДА ПОШЕЛ ВЫВОДИТЬ ОСТАВШУЮСЯ СУММУ 650 ЕВРО МНЕ ОТВЕТИЛИ СЛЕДУЮЩЕЕ. «Правила ставок

...

10.4. Когда игрок получает бонус, кэшбэк или использует бонусные баллы, применяется максимальный лимит ставок. Этот лимит отыгрыша не должен быть равен или превышать 30% от стоимости бонуса, кэшбэка или комп-пойнтов. Если разыгрывается несколько бонусов, лимит будет рассчитываться по наименьшему бонусу. Этот лимит также распространяется на получение или покупку внутриигровой бонусной функции.».

ОНИ ТАКЖЕ ПОДГОТОВИЛИ МНЕ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ СТАВКУ, КОТОРАЯ БЫЛА ПРЕВЫШАЛА 30%. ОДНАКО, КОГДА Я ПОДШЕЛ К ИСТОРИИ, ЧТОБЫ УВИДЕТЬ, ЧТО КОНКРЕТНАЯ СТАВКА БЫЛА В 30%, НЕ ПРЕВЫШАЯ ЭТОГО, ЧТО ОЗНАЧАЕТ, ОНИ ИЗМЕНИЛИ / ПРИГОТОВИЛИ СУММУ, ЧТОБЫ ПОКАЗАТЬ МНЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ПОЧТЕ, ОНИ ОТПРАВИЛИ МНЕ, ЧТО ЭТО БЫЛО ЗАВЕРШЕНО. К ЖАЛОБЕ ПРИКЛАДЫВАЮ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ФОТОГРАФИИ, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО НЕДОПОНИМАНИЯ. НАКОНЕЦ, СЛЕДУЕТ ОТМЕТЬТЕ, ЧТО Я ОТПРАВИЛ В ИХ ОТДЕЛЫ, И ОНИ ОТВЕЧАЮТ ТАКИМ ЖЕ, НО МНЕ НЕ ПОВЕЗЛО, И ПОЭТОМУ Я ХОЧУ ПОДАТЬ ДАЛЬНЕЙШИЕ И ЮРИДИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОТИВ НИХ ЗА МОШЕННИЧЕСТВО. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ ЭТО И СКАЖИТЕ МНЕ, ЕСЛИ Я ГДЕ-ТО ОШИБАЛСЯ.

ΘΑ ΑΝΑΦΕΡΩ ΠΕΡΙΠΛΗΠΤΙΚΑ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ. ΕΒΑΛΑ 20 ΕΥΡΩ ΚΑΙ ΕΛΑΒΑ ΕΝΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΟΣΟ. ΤΖΙΡΑΡΑ ΤΟ ΠΟΣΟ ΩΣΤΕ ΝΑ ΞΕΚΛΕΙΔΩΘΕΙ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΡΗΤΡΑ ΚΑΙ ΟΤΑΝ ΠΗΓΑ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΤΟΥ ΥΠΟΛΟΙΠΟΜΕΝΟΥ ΠΟΣΟΥ ΤΩΝ 650 ΕΥΡΩ ΜΟΥ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ ΤΟ ΕΞΗΣ. «Κανόνες στοιχήματος

...

10.4. Όταν ένας παίκτης λαμβάνει μπόνους, επιστροφή μετρητών ή εξαργυρώνει τους πόντους Comp, ισχύει ένα μέγιστο όριο πονταρίσματος. Αυτό το όριο στοιχήματος δεν πρέπει να είναι ίσο ή να υπερβαίνει το 30% της αξίας του μπόνους ή της επιστροφής μετρητών ή των Πόντων Comp. Εάν παίζουν πολλά μπόνους, το όριο θα υπολογιστεί έναντι του μικρότερου μπόνους. Αυτό το όριο περιλαμβάνει επίσης την απόκτηση ή την αγορά μιας δυνατότητας μπόνους εντός του παιχνιδιού.".

ΜΟΥ ΠΡΟΣΚΟΜΗΣΑΝ ΚΑΙ ΤΟ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟ ΜΠΕΤ ΠΟΥ ΕΙΧΕ ΥΠΕΡΒΕΙ ΤΟ ΠΟΣΟ ΤΟΥ 30%. ΠΑΡΟΛΑ ΑΥΤΑ ΟΤΑΝ ΠΗΓΑ ΣΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΓΙΑ ΝΑ ΔΩ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΜΠΕΤ ΗΤΑΝ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ 30% ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΤΟ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΓΕΓΟΝΟΣ ΠΟΥ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΟΤΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΑΝ/ΜΑΓΕΙΡΕΨΑΝ ΤΟ ΠΟΣΟ ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΔΕΙΞΟΥΝ ΣΤΟ ΕΜΑΙΛ ΠΟΥ ΜΟΥ ΕΣΤΕΙΛΑΝ ΟΤΙ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΟ ΟΡΙΟ. ΣΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ ΕΠΙΣΥΝΑΠΤΩ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΜΗΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΑΡΕΞΗΓΗΣΗ. ΤΕΛΟΣ ΝΑ ΣΗΜΕΙΩΘΕΙ ΟΤΙ ΕΣΤΕΙΛΑ ΣΤΑ ΤΜΗΜΑΤΑ ΤΟΥΣ ΜΗΠΩΣ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΟΥΝ ΟΙ ΙΔΙΟΙ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΤΥΧΗ ΚΑΙ ΣΥΝΕΠΩΣ ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΚΙΝΗΘΩ ΠΛΕΟΝ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΑ ΕΝΑΝΤΙΟΝ ΤΟΥΣ ΓΙΑ ΑΠΑΤΗ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΚΑΙ ΠΕΙΤΕ ΜΟΥ ΑΝ ΚΑΠΟΥ ΣΦΑΛΩ.

Автоматический перевод:

Открытый

Nick

Complaint Specialist

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте безумный2711,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spintropolis. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Уточните, пожалуйста, какой именно бонус вы запрашивали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что, как это видно из вашего журнала ставок, вы действительно поставили больше разрешенной суммы, и в этом случае казино имело право аннулировать выигрыш.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:

Открытый

insane2711

Посетитель

Открытый

1 год назад

Оригинал\ Перевод

Не могли бы вы сообщить мне, была ли ваша учетная запись уже проверена: нет, она не была проверена, потому что, когда я попытался это сделать, они удалили мой бонус, и через 3 дня было последнее общение с компанией.

какой именно бонус вы требовали? Я не знаю, потому что, когда я подключился, у меня даже не было возможности, как во всех казино, если я хочу получить предложение бонуса на первый депозит. Он у меня уже активирован.

Что касается того, что видно в файле записи, я должен сделать это более подробно, чтобы не ошибиться. Казино имеет в виду нарушение, которое произошло при ставке 63421...c4516, которая, по их словам, составляла 33 евро за ставку. Несмотря на это, на фото, которое я выложил со ставкой, сыгранной из файла записи казино, моя ставка составляет 25 евро. И, следовательно, если моя математика не ошибается, 20x30:100=6, то есть 20+6= 26, что составляет 30% или более. Поскольку ставка была 25 евро, а не 26, следовательно, с моей стороны нет никаких нарушений, и в любом случае это не те 33, которые они упоминают в электронном письме, которое они приложили ко мне с «выдуманной» таблицей.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί : οχι δεν εχει γινει επαληθευση διοτι οταν προσπαθησα να κανω μου διαγραψανε το μπονους και μετα απο 3 μερες ηταν και η τελευταια επικοινωνια με την εταιρεια.

ποιο ακριβώς μπόνους διεκδικήσατε; Δεν γνωριζω καθως οταν εκανα συνδεση δεν ειχε καν την επιλογη οπως σε ολα τα καζινο αν θελω να λαβω την προσφορα μπονους πρωτης καταθεσης. Μου ηταν ενεργοποιημενο ηδη.

Οσον αφορα το τι ειναι ορατο στο αρχειο καταγραφης να το κανω πιο λιανα μηπως και το σκεφτομαι λαθος. Το καζινο αναφερεται σε παραβιαση που εγινε στο bet 63421...c4516 το οποιο μου λενε οτι ηταν 33 ευρω το μπετ. Παρολα αυτα στην φωτογραφια που εχω ανεβασει με το bet που εχει παιχτει απο το αρχειο καταγραφης του καζινο το μπετ μου ειναι 25 ευρω. Και συνεπως αν τα μαθηματικα μου δεν ειναι εσφα΄΄λμενα 20x30:100=6 αρα 20+6= 26 που θα ηταν και το 30% ή μεγαλυτερο απο αυτο. Εφοσον το μπετ ηταν 25 ευρω και οχι 26 συνεπως δε υπαρχει καποιο παραπτωμα απο πλευρας μου και σε καμια περιπτωση δεν ειναι το 33 που αναφερουν στο email που μου εχουν επισυναψει με ''φτιαχτο΄'' πινακα.

Автоматический перевод:

Открытый

Nick

Complaint Specialist

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте безумный2711,

Судя по предоставленным вами снимкам экрана, если вы внесли 20 евро, а максимальная ставка составляет 30% от этой суммы, это будет 6 евро. Таким образом, ставка на сумму, равную или превышающую 6 €, означает, что вы нарушили условия бонуса, и они имели право аннулировать ваш баланс.

Мы можем вам чем-то еще помочь?

Автоматический перевод:

Открытый

Nick

Complaint Specialist

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Vážený / vážená insane2711,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Автоматический перевод:

Открытый