У игрока из Италии был запрос на вывод средств в казино, который затем было предложено отменить и отправить повторно другим способом. Даже после успешного вывода средств в прошлом казино не объяснило причин этого требования и не предоставило никакой информации о ситуации. Жалоба игрока была успешно решена.
Здравствуйте, я сделал запрос на вывод средств в этом казино, который на следующий день попросил меня отменить и повторить его, используя другой метод. Они не предоставили никаких причин для этого, хотя в прошлом я успешно отказывался от участия, используя предыдущий метод.
Сегодня они не могут предоставить мне никакой информации о выводе средств, а лишь направляют меня оставить заметки для соответствующего отдела.
Я бы не рекомендовал это вообще.
Дорогой piero9990,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, мне удалось сделать вывод, он был обработан, но я до сих пор ничего не получил, и они не хотят предоставлять мне квитанцию... для меня это звучит как мошенничество.
Спасибо, piero9990, за обновление. Не могли бы вы сообщить, когда был обработан ваш вывод средств? Какой альтернативный способ оплаты был использован?
Получено с опозданием, не рекомендую играть на этом сайте.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, piero9990, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
