ГлавнаяЖалобыSportaza Casino - Выход игрока задерживается.

Sportaza Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Sportaza Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.06.2022 | Разрешено : 28.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил 3 снятия средств за 4 дня до подачи этой жалобы. Они еще не обработаны. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Выплаты от 21.06., 22.06., 23.06. не обрабатываются. Они даже подлежат отмене.

Проверка личности была проведена во вторник. 21.06. прошел успешно. Согласно их собственным условиям договора, платеж должен был быть произведен в течение 3 дней, то есть к пятнице. Итак, явные нарушения контракта.


На мои запросы по электронной почте в службу поддержки в четверг. 23.06. и пт. 24.06. даже нет ответа.


Поскольку можно сделать максимум 3 вывода, и они не будут обработаны, все последующие выводы будут отложены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый niceguym,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет гуру казино, привет Кристина,

может они не поняли проблемы. Бывает так, что выплата занимает немного времени. Однако тот факт, что платеж вообще не обрабатывается, является явным нарушением договора. В условиях провайдера указано, что снятие средств обрабатывается в течение 3 рабочих дней. Поскольку выплаты все еще могут быть отменены, это не так.


Кроме того, дальнейшие платежи задерживаются, потому что вы можете запросить только 3 платежа по 500 евро каждый (что также сомнительно с юридической точки зрения).


Вы, кажется, не помогаете мне. Поэтому я подам жалобу в надзорный орган.


Если, по вашему мнению, оплата иногда "длится неделями", то я очень сомневаюсь в вашем понимании закона.


С уважением, Мирко Р***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

niceguym, мы получили ваше электронное письмо, подтверждающее, что все 3 вывода средств были обработаны. Можем ли мы теперь считать этот вопрос решенным и закрыть эту жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Да, вы можете закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости, славный парень. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях