Игрок из Италии запросил вывод средств за три дня до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Пытаюсь вывести деньги со Sportaza уже 3 дня.
уже 2 раза случалось, что я получаю письмо без конкретики о том, что вывод не был успешным
связавшись со своей службой поддержки, они могут сказать мне только то, что уже написано в электронном письме, не давая мне никаких указаний относительно того, почему в снятии средств отказано или чего-либо еще.
похоже, что они просто не хотят платить мне...
вот электронное письмо, которое они присылают мне, чтобы сообщить мне, что вывод средств отменен ... я не знаю, что думать
Уважаемый jacoadams,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это не так, мои выводы отклоняются сайтом без причины, просто чтобы у меня чесались руки, и в итоге я играю на деньги.
Прошло шесть дней с момента вашего запроса на вывод средств. Скажите, пожалуйста, есть какие-то подвижки?