Игрок из Мексики потерял 400 песо и должен был получить обратно 200 песо в рамках акции. Мы объяснили, что казино имеют право закрыть счета, если они подозревают незаконную деятельность, и, поскольку на балансе не было реальных денег, мы не могли заставить казино повторно открыть счет или зачислить какие-либо бонусные деньги. В результате жалоба была отклонена.
Казино Esportiumbet предложило акцию, по которой вам вернут 50% проигрышей, понесенных в игре. Я сыграл 400 песо и проиграл их, значит по акции мне должны были вернуть 200 песо. Однако они ничего не вернули. Когда я связался со службой поддержки клиентов, чтобы уточнить, они сказали мне, что отчет был создан и что его рассмотрение займет от 24 до 48 часов. Прошло уже больше 8 дней, и каждый раз, когда я спрашиваю, мне говорят одно и то же — что соответствующий отдел ничего не решил и что мне нужно подождать. Уже 8 дней они говорят мне одно и то же, и изначально сказали, что это займет от 24 до 48 часов. Они даже ответили грубо и заблокировали мой аккаунт, просто чтобы не участвовать в акции.
Дорогой Wicho664,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sportiumbet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Что ж, я не могу поделиться рекламной акцией, хотя мне бы хотелось, потому что казино уже удалило ее со своей платформы, и это не был выводимый баланс, потому что они заблокировали мою учетную запись, поскольку эта акция для меня недействительна. Напротив, они сказали мне, что, поскольку у меня было много учетных записей, и я сказал им, что это не так, потому что единственная учетная запись, которая у меня есть с ними, - это та, с которой я сообщил об этом случае, и более того, у меня уже есть моя учетная запись. проверено ими и ну как. У меня будет больше учетных записей, если после проверки будет использоваться только одна, и по этой причине мою учетную запись заблокировали. Акция недействительна, и мой случай не решен.
Поэтому я не могу заранее прислать вам скриншот акции. Я благодарю вас за то, что вы приняли мою жалобу на казино, и, ну, они уже 4 раза делали то же самое со мной, и я не знаю, почему сначала все было хорошо. Я играл и являюсь частым клиентом этого казино, и я уже снял деньги, и они дали мне рекламные акции, и проблем не было, но потом они начали с этого, и я рассказал об этом специалистам службы поддержки, и они просто не приняли мои деньги. сообщения и если они это сделали, то они приняли это очень поко и заблокировали меня, а потом разблокировали, и с рекламными акциями они мне их тоже больше не давали, и я им сказал, и они не принимали мои жалобы.
Я хочу знать, чем закончилась моя жалоба на казино sportiumbet.
Спасибо за ваши ответы и терпение.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.
Если на вашем счету нет баланса реальных денег, мы не можем заставить казино оставить ваш счет открытым или зачислить вам бонусные деньги.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что мне придется отклонить вашу жалобу.
Спасибо, не волнуйтесь, я уже знал, что тем из нас, у кого нет денег, помочь не смогут. Если бы у меня не было причин, я бы ни на что не жаловался, а как вы увидите деньги на моем счету? Ну, люди в том казино отменили это, но это нормально, я не знаю. беспокойтесь о том, чтобы оно осталось. У меня на этих ребят денег не хватает, да и не хватает, но теперь они все кучка мошенников.
Дорогой Wicho664,
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
