Игрок из Украины жалуется на отказ от выигрыша по ставкам на спорт и блокировку аккаунта. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
The player from Ukraine is complaining about declined winnings from sports betting and blocked account. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Игрок из Украины жалуется на отказ от выигрыша по ставкам на спорт и блокировку аккаунта. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Я создал учетную запись на sportsbet.io, сделал депозит в размере около 5,55 eth (2115 долларов США) и немного поиграл в теннис и выиграл около 0,90 или 1 eth (350-380 долларов США), и после того, как моя учетная запись была ограничена, они запросили подтверждение, это не проблема, я отправил им свои документы, и после того, как они попросили меня о дополнительной проверке через "VERIFF", это тоже было пройдено и проверка завершена, после этого они спрашивают меня о неизвестных мне именах пользователей. какое отношение я имею к ним? Но я их не знаю, честно говоря, может их система поставила меня в неправильный список !! Я не арбитражник и не типстер, я только что впервые сделал ставку в криптовалюте
Но я сказал им, что это моя единственная учетная запись на Sportsbet, и они могут это узнать, потому что я не думаю, что у кого-то такие же паспортные данные или лицо! После этого мне сказали, что мой депозит будет заморожен без возврата денег. поэтому, пожалуйста, не могли бы вы помочь мне вернуть ТОЛЬКО мой ДЕПОЗИТ в размере 5,55 эфириума.
Вот их ответ по электронной почте:
"Привет, Рахола,
Благодарим вас за завершение процесса проверки.
К сожалению, проверка вашего аккаунта не прошла по следующей причине:
Мы получили доказательства того, что вы действуете в нарушение наших условий.
Согласно правилу 17.1.
17.1. Не ограничивая нашу возможность полагаться на другие средства правовой защиты, которые могут быть доступны нам, мы можем приостановить и / или закрыть вашу учетную запись, отменить любые невыполненные ставки и / или конфисковать любые или все средства на вашем счете по нашему абсолютному усмотрению, если:
(i) мы подозреваем, что вы участвуете в отмывании денег, незаконной или иной мошеннической деятельности при использовании нашего Веб-сайта; или
(ii) мы подозреваем, что вы размещаете биткойны, полученные незаконным путем или явно и серьезно унизительным образом; или
(iii) мы получаем доказательства того, что вы являетесь частью синдиката ставок, в котором несколько сторон участвуют в размещении ставок с целью уклонения от правил букмекерской конторы, настоящих Условий и положений или любых других правил Sportsbet.io; или
(iv) мы определяем, что вы используете какое-либо устройство, робота, паука, программное обеспечение, процедуру или другой метод (или что-либо подобное вышеизложенному), чтобы помешать или попытаться помешать нормальному надлежащему функционированию наших услуг, любое соответствующее устройство (s), программное обеспечение, Веб-сайт, игры казино, букмекерскую контору и информацию о ставках или любые транзакции, предлагаемые на Веб-сайте, и, в частности, не будут использовать или использовать какой-либо искусственный интеллект или другую систему (включая машины, компьютеры, программное обеспечение или другие автоматизированные системы), разработанные специально для победы над системами Sportsbet.io; или
(v) мы определяем, что вы вступаете в сговор или пытаетесь вступить в сговор с другими игроками, чтобы обмануть Sportsbet.io или его клиентов;
(vi) мы определяем, что вы нарушаете какие-либо условия настоящих Условий;
(vii) мы определяем, что ваши действия наносят ущерб ведению нашего бизнеса.
Поэтому учетная запись будет закрыта, а средства заморожены, поскольку мы уже не советовали вам создавать новые учетные записи.
Если вы попытаетесь открыть какие-либо новые учетные записи, обратите внимание, что любые депозиты, которые вы отправляете на Sportsbet.io в будущем, не будут возвращены.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этого процесса, не стесняйтесь обращаться к нам, ответив на это письмо.
С уважением,
Sportsbet.io Команда по обеспечению безопасности и уверенности игроков "
I created account on sportsbet.io made a deposit around 5.55 eth (2115$) and play a bit in tennis and won around 0.90 or 1 eth (350-380 $) and after my account was restricted so they ask for verification, thats no problem, i have send them my documents and after they asked me for extra verification via "VERIFF", this also was passed and verification completed, after that, they ask me about unknown to me usernames . whats relevance I got with them? But i don't know them, honestly maybe their system put me in wrong list!! Im not an arbitrager or tipster i just placed a bet for the first time in crypto currency
But i told them, that this is my one and only account on sportsbet and they can find this out because I don't think that someone have same passport details or face! After that they told me that my deposit will be frozen and no refunded will be made. so please can you help me to return JUST my DEPOSIT in amount of 5.55 ethereums.
Here is their email response:
"Hey rahola,
Thank you kindly for completing the verification process.
Unfortunately, your account verification was not successful due to following reason:
We have acquired evidence that you are acting in breach of our terms and conditions.
Under rule 17.1.
17.1. Without restricting our ability to rely on other remedies that may be available to us, we may suspend and/or terminate your account, cancel any outstanding bets and/or confiscate any or all funds in your account at our absolute discretion if:
(i) we suspect that you are engaging in money laundering, illegal or other fraudulent activity while using our Website; or
(ii) we suspect that you are depositing Bitcoin which have been obtained unlawfully or in a clearly and seriously debase manner; or
(iii) we obtain evidence that you are part of a betting syndicate where several parties are involved in placing bets in order to evade the Sportsbook Rules, these Terms and Conditions or any other rules of Sportsbet.io; or
(iv) we determine that you are using any device, robot, spider, software, routine or other method (or anything in the nature of the foregoing) to interfere or attempt to interfere with the normal proper functioning of our services, any relevant device(s), software, the Website, the casino games, the sportsbook and betting information or any transactions offered on the Website and in particular will not employ or make use of any artificial intelligence or other system (including machines, computers, software or any other automated systems) designed specifically to defeat the Sportsbet.io systems; or
(v) we determine that you are colluding or attempt to collude with other players in order to defraud Sportsbet.io or its customers;
(vi) we determine that you are breaching any term of these Terms and Conditions;
(vii) we determine that you are acting in a manner that is detrimental to the conduct of our business.
Therefore, the account will be closed and funds frozen, as we have already advised you against creating new accounts.
If you attempt to open any new accounts, please note that any deposits you send to Sportsbet.io in the future will not be returned.
Should you have any questions regarding this process please do not hesitate to contact us by replying to this email.
Sincerely,
Sportsbet.io Player Safety and Assurance Team"
Дорогой Рахола,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С уважением,
Петронела
Dear Rahola,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Дорогой Рахола,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Rahola,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно информации, чтобы в случае возникновения спора принять решение подобного рода, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind if dispute, we are forced to reject your complaint now. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.