Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам посоветовала игроку проявить терпение и подождать не менее 14 дней, прежде чем поднимать вопрос. По истечении рекомендуемого срока команда обратилась за обновлениями, но не получила ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Уважаемый господин/госпожа,
Я пишу, чтобы официально подать жалобу относительно задержки в обработке моего запроса на вывод средств из Sportuna Casino, где я зарегистрирован под следующим именем пользователя: valou8
2 сентября я запросил вывод 500€, на который я имею право после успешного выполнения требований на платформе казино. Однако, несмотря на то, что прошло 9 дней, мой вывод не был обработан, и я не получил четкого объяснения задержки.
Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов казино, но до сих пор не получил удовлетворительного ответа или решения.
Я любезно прошу расследовать этот вопрос и обработать мой платеж без дальнейших задержек. Если этот вопрос не будет решен оперативно, я буду вынужден передать его в соответствующие регулирующие органы.
Заранее благодарим Вас за оперативное рассмотрение этого вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Эванджелия Чондроу
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
