Вывод игрока задерживается более чем на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Я присоединился к этому казино несколько недель назад, моя учетная запись подтверждена более недели назад. Я сделал запрос на вывод, я спросил, как долго для вывода, и мне посоветовали от 24 часов до 72 часов. Обычно они советовали 24 часа, и чтобы моя учетная запись была подтверждена, поэтому должно быть меньше. Я был у них на выходных, а потом они начали говорить мне 7 дней, я посмотрел там Условия и положения и сообщил им, что на их веб-сайте до 72 часов. Они заблокировали мой аккаунт и перестали отвечать мне.
Привет Линдсс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpotGaming. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы закончили процесс проверки? Вы играли с бонусом или только на реальные деньги?
Обратите внимание, что процесс проверки и обработки первого вывода средств может занять до 14 дней. Если это продолжается в течение более короткого периода времени, я бы рекомендовал только подождать.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Линдсс,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.