После того, как игрок из Японии пообщался с онлайн-чатом казино, он был отмечен как имеющий зависимость от азартных игр, в результате чего его учетная запись была заблокирована только для вывода средств. Мы утверждали, что казино имеет право закрыть счет по любой причине при условии, что баланс не будет удержан. Жалоба была закрыта, поскольку на счету не было средств и действия казино были в их праве.
Когда я сказал службе поддержки, что играю серьезно, они отметили, что у меня есть зависимость от азартных игр, и заблокировали мою учетную запись, сделав ее доступной только для вывода средств.
Дорогая ama5592,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Stake Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Баланса нет.
Возможен только вывод средств.
Думаю, это произошло потому, что я не доверял результатам игры, поэтому связался со службой поддержки, и когда я поговорил с ними, они разозлились и начали использовать ненормативную лексику.
Я потратил много денег, чтобы повысить свой VIP-ранг на своем аккаунте, чтобы получить от него еще больше удовольствия.
Аккаунт был заблокирован без предупреждения.
Спасибо за твое электронное письмо.
Судя по ответу казино, блокировка вашего аккаунта не кажется постоянной.
Вы связались с казино и спросили, сколько времени займет блокировка вашего аккаунта?
Мне сказали, что он больше не будет доступен для использования.
Блокировка аккаунта является постоянной.
Говорят, что ограничения постоянные.
Спасибо за ваше терпение.
Пожалуйста, поймите, что мы считаем, что казино может закрыть счет игрока по любой причине в любое время, при условии, что казино не удерживает баланс.
Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся бременем, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_110=true.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
