Игроку из Румынии было разрешено внести более 10 тысяч долларов США и сыграть в Stake Casino до завершения проверки KYC. Казино сообщило им, что их учетная запись была признана дубликатом и поэтому была заблокирована после того, как проверка KYC продолжалась в течение недели. Игрок задался вопросом, почему казино не заблокировало счет до того, как они поставили 50 тысяч, утверждая, что они отправили документы KYC перед внесением депозита. Однако мы уточнили, что казино может закрыть счет игрока при отсутствии баланса без объяснения причин и объяснений. В связи с этими обстоятельствами жалоба была отклонена.