Stake Casino - Игрок испытывает трудности с проверкой KYC.

Stake заблокировала мой счет, и я не могу снимать средства. Они требуют, чтобы я сначала прошел четыре уровня проверки KYC. Какую бы информацию я ни загружал для третьего или четвертого уровня, они отказываются. Моя информация соответствует требованиям. Я не знаю почему, и как бы я их ни спрашивала, они не объясняют причину. Они позволили мне увидеть требования к информации, и моя информация соответствует условиям. Прошел почти месяц с момента происшествия.

Привет дождь1999102,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Stake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет Ник,

Я загрузил скриншоты содержимого электронного письма и разжег. Последний контакт был сегодня утром, когда мне сказали, что проверка снова отклонена. Моя проверка второго уровня прошла раньше, и теперь проверка второго уровня также требует, чтобы я сделал это снова, и требования такие же, как и раньше. Перед проверкой третьего уровня я загрузил счет за газ, а они отказались. Затем я пошел в энергетическую компанию, чтобы выписать счет и платежное свидетельство почти на три месяца, в которых четко были указаны имя, адрес, счет и платежная запись, и они также отказались. Я совершенно не понял. Я пошел в банк, чтобы распечатать поток проверки четвертого уровня, и напечатал поток двух банков, в одном из которых был ежемесячный депозит социального страхования. В другом банке есть записи о продажах акций и моих спекуляциях с акциями, а также записи об онлайн-кредитах. Еще я хочу сказать, что почти все комиссии в Китае оплачиваются WeChat и Alipay, и бумажных платежей нет. документы, в том числе онлайн-кредиты. Кредиты выдаются непосредственно на счет вашей банковской карты в течение нескольких секунд. Для всего этого нет бумажных договоров, поэтому они могут предоставить только банковские выписки. Они не принимают скриншоты с мобильных телефонов. Я не знаю, что мне теперь делать. Я загружаю сюда все загруженные материалы, чтобы показать вам, все ли в порядке, спасибо.

Привет дождь1999102,

Можно ли переслать эти электронные письма на nikolas.b@casino.guru ? Почему казино обвиняет вас в наличии нескольких учетных записей? Есть ли у вас вторая учетная запись или у кого-то еще из вашей семьи есть там учетная запись?

Привет, Ник, я отправил это на твою электронную почту.

Я сделал ошибку. Я зарегистрировал несколько аккаунтов, и у моей девушки тоже есть аккаунт. Я не читал условия SAKE и не знаю, является ли это серьезным поведением. Я жалею об этом. Теперь STAKE сообщил мне, что мой аккаунт полностью заблокирован, а мои средства заморожены. Мне очень грустно. Я не ожидал, что все будет настолько серьезно, потому что я потерял на СТАКЕ много денег, около $200000, и зарегистрировал небольшой счет без каких-либо нарушений. Я просто делал ставки нормально, потому что мой собственный аккаунт STAKE не знает, почему подтверждение ставок занимает около 20 секунд. Вот и все. Возможно, я не слишком много думал об этом и не ожидал, что это будет так серьезно.

Привет дождь1999102,

Обратите внимание, что создание нескольких учетных записей строго запрещено не только в Stake Casino, но и в каждом онлайн-казино. К сожалению, казино имело право конфисковать любой баланс и заблокировать вас, и мы не можем заставить их изменить свое решение, поскольку вы нарушили правила.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?