Игрок из Индии сообщил, что его учетная запись Stake находится в режиме только вывода средств, что не позволяет ему снимать средства или делать ставки. Мы поинтересовались статусом проверки аккаунта и представленными документами. Игрок упомянул, что его аккаунт находится на проверке. Из-за отсутствия ответа игрока на дополнительные вопросы жалоба была отклонена.
мой счет ставок был переведен в режим только вывода средств, и теперь я не могу снимать деньги или делать ставки, пожалуйста, помогите мне
Здравствуйте, Манав!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Stake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись находится на проверке, то есть мои уровни проверки находятся на проверке, и да, я вносил деньги и делал ставки.
Здравствуйте, Манав!
С каких это пор проверка продолжается? Какие документы запросило казино и все ли вы им передали?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
