Дорогой Y33t34820,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Связывались ли вы со своим поставщиком услуг кошелька по поводу задержки подтверждения средств из крупной неподтвержденной транзакции CPFP? Если да, какой ответ вы от них получили?
- Это была ваша первая попытка вывода денег из этого казино?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Y33t34820,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you contacted your wallet service provider regarding the delay in confirming the funds from the large unconfirmed CPFP transaction? If yes, what response have you received from them?
- Was it your first withdrawal attempt from this casino?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
