Я зарегистрировался в казино Starda с намерением сыграть на серьезные деньги (более 1000 фунтов стерлингов).
Я принял небольшой бездепозитный бонус. 50 бесплатных вращений на тестовую площадку. Хорошо осведомлен о нарушениях бонусов, так как другое казино украло у меня более 600 евро за предполагаемые нарушения максимальной ставки.
Я соблюдал ВСЕ правила. Мои 50 вращений принесли мне 8,83 евро. Требование по отыгрышу было 45х. Я завершил его крошечными ставками в 0,2 и 0,3 евро. Общий выигрыш во время отыгрыша составил более 150 евро, но казино ограничило его 10-кратным выигрышем (88,3 евро).
Мне очень хотелось внести большую сумму, так как мне очень понравилось казино (у них было Funky Time и много новых игр). Вот тогда и началась проблема.
Мне было отказано в снятии 20 евро. Меня отослали к бонусным условиям 10.6. В чате говорится: «Руководство оставляет за собой право запросить депозит в размере, равном сумме, которую вы хотите вывести, и сделать ставку в 3 раза, прежде чем вывод будет принят».
Растерялся, посмотрел на 10.6. НАРУШЕНИЯ?!
"10.6.
Ответственность за злоупотребление бонусами
Перед отыгрышем бездепозитного бонуса личные данные необходимо заполнить в профиле. Если профиль заполняется после получения бездепозитного бонуса, бонус и все связанные с ним выигрыши аннулируются. Если у вас есть активный бонус и вы получаете бесплатные вращения и другие бонусы в какой-либо игре, вы должны отыграть их, прежде чем переключиться на другую игру. . Если вы делаете ставки на бонусные деньги в любой другой игре, когда есть неиспользованные бесплатные спины или другие незавершенные бонусные игры, эти действия будут считаться умышленным нарушением правил Казино. Если Казино выявит такие нарушения, оно оставляет за собой право отказать в любых выплатах и/или конфисковать все выигрыши, полученные с использованием вышеупомянутых стратегий. получили, и все связанные выигрыши аннулируются.
Если бездепозитный накопительный бонус получен, но мы подозреваем мошенническую деятельность, мы оставляем за собой право попросить вас внести депозит, равный отыгранным бонусным средствам на вашем счете на момент подачи заявки на вывод (не менее 10 €, и попросить отыграть депозит трижды.
Мы оставляем за собой право изменять, изменять или дополнять условия бонуса в любое время. Игроки должны регулярно проверять Положения и условия на наличие обновлений».
Я попросил агента чата уточнить, были ли допущены какие-либо нарушения. Чат отказался объяснять. Они сказали, что руководство решило, что для любого вывода средств мне нужно сначала внести равную сумму и поставить 3x.
Еще больше запутавшись, я попросил изложить это в письменной форме, поскольку это не входило в условия бонуса.
Агент чата сказал больше не задавать вопросов, что это решение руководства.
Затем я спросил их, распространяется ли это правило на ВСЕ ВЫВОДЫ? Агент закончил чат словами: "Это стандартная лицензия Кюрасао.... Чтобы вывести средства, вам нужно отыграть свой депозит".
ЧТО?? Я никогда не слышал о таком правиле.
Я чувствую себя здесь обманутым за такую маленькую сумму. Я сказал им, что грустно видеть такое мошенничество среди бела дня, так как я собирался поставить здесь 1000 фунтов стерлингов завтра, но после этого дерьма я держусь подальше от Старды.
ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ.
I signed up to Starda casino with the intention of playing some serious money (£1000+).
I accepted a small no deposit bonus. 50 free spins to test site. Well aware of bonus violations as another casino stole over 600 EURO from me for supposed max bet violations.
I followed ALL rules. My 50 spins made me 8.83 EUR. There was a 45x wager requirement. I completed it with tiny bets of 0.2 and 0.3 eur. The total winning during wagering was over 150 EUR, but the casino capped it at 10x the win (88.3 EUR).
I was really keen on depositing a large amount as I liked the casino a lot (they had Funky Time and a lot of new games). It is then that the problem started.
My withdrawal of 20 EUR was denied. I was referred to bonus terms 10.6. Chat stated: "Management reserves the right to request a deposit of equal amount to what you want to withdraw, and wager that 3x before withdrawal accepted."
Confused, I looked at 10.6. VIOLATIONS?!
"10.6.
Liability for bonus abuse
Before wagering a no deposit bonus, the personal data must be filled out in the profile. If the profile is filled out after receiving a no deposit bonus, the bonus and all related winnings shall be void.If you have an active bonus and obtain free spins and other bonuses in any game, you have to wager them before switching to another game. If you place bonus money bets in any other game when there are unused free spins or other uncompleted bonus games, these actions shall be considered a deliberate violation of the Casino rules. If the Casino identifies such violations, it reserves the right to refuse any payouts and/or confiscate all winnings obtained using the aforementioned strategies.If you create duplicate accounts, intentionally provide false information upon signing up or inaccurate data during account verification, the bonuses you have received and all related winnings shall be void.
If a no deposit cumulative bonus is received but we suspect fraudulent activity, we reserve the right to ask you to make a deposit equal to the wagered bonus funds in your account at the time the withdrawal request is submitted (not less than 10 €, and ask to wager the deposit three times.
We reserve the right to change, alter, or amend the bonus terms and conditions at any time. Players should regularly check the Terms and Conditions for any updates."
I asked Chat agent, to clarify if any violations had been made. Chat refused to explain. They said management had decided that for any withdrawal I make, I need to first deposit the equal amount and wager 3x.
Even more confused, I asked to have this put in writing as that was not part of bonus terms.
Chat agent said not to ask more questions, that this was management's decision.
I then asked them, is that rule applying for ALL WITHDRAWALS? Chat agent ended chat saying: "This is standard Curacao license.... In order to withdraw funds, you need to win back your deposit".
WHAT?? I have never heard of such a rule.
I feel cheated here for such a small amount. I told them it was sad to see such fraud in open daylight as I was going to wager £1000 here tomorrow, but after this bullshit I am staying far away from Starda.
STAY AWAY.
Автоматический перевод:
