ГлавнаяЖалобыStarda Casino - Игроку грозит задержка депозита в казино.

Starda Casino - Игроку грозит задержка депозита в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Starda Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.01.2024 | Дело закрыто : 07.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Баден-Вюртемберга возникли задержки при внесении депозита в казино. Он утверждал, что ранее без каких-либо проблем сделал несколько депозитов одним и тем же методом. Он настаивал на том, что ответственность за задержку несет казино, и предоставил доказательства в поддержку своего утверждения. Однако он не ответил на наши запросы о дополнительной информации, например о квитанции о транзакции, что помешало нам провести дальнейшее расследование. В результате на тот момент мы не смогли разрешить его жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Поддержке в чате платят за задержку с ложью.

депозит в пргрессе, говорят подождите 3 дня, они закончились, потом говорят подождите еще, тактика задержки. Я могу предоставить доказательства, у меня уже есть, но снова публично показывая, что это казино крадет деньги и удерживает их, потому что оно изобретает глупые оправдания (без ограничений фантазии), чтобы заставить вас не хотеть вернуть деньги, потому что вас больше не беспокоит, классическая тактика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой keineahnung789,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Starda.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
  • Это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любое соответствующее сообщение на адрес tomas@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я попробовал все, чтобы прояснить этот вопрос, и предоставил ясные доказательства.

Я сделал несколько депозитов до и после использования одного и того же метода и без каких-либо проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы указать, когда вы внесли депозит и какой способ оплаты вы использовали?

Связывались ли вы со своим платежным провайдером по поводу этой конкретной транзакции?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Передача в реальном времени. Я не получил ответа от поставщика платежных услуг. Но это не имеет значения, факт в том, что Старда присвоил деньги, доказательства очевидны. Старда несет ответственность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы предоставить квитанцию о транзакции, которую я просил ранее?

Не могли бы вы предоставить скриншот того, как выглядит транзакция в истории транзакций казино?

Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

вы получите все по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я не получил никаких писем по этому делу (только ваше текущее дело на winz.io от 5 января).

Пожалуйста, пришлите мне квитанцию, которую я просил.

Я буду ждать твоего сообщения.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, keineahnung789!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях