Игрок сыграл с бонусом, сумел выполнить требования по ставкам, но не смог конвертировать свой бонус в выигрыш из-за строгой политики бонусов. Жалоба была отклонена.
Автоматический перевод:
StarVegas Casino IT - Игрок недоволен бонусной политикой казино.
Автоматический перевод:
Количество: 70 EUR
StarVegas Casino IT
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте. Я получил письмо с предложением 200% депозита + 30 бесплатных вращений. Я подписался на предложение, заплатив 20 евро, я получил 40 евро в виде бонусов (но сначала мне пришлось подать заявку на поддержку, потому что они зачислили мне только 20 евро в виде бонусов). Я разыграл настоящие 20 евро (сначала нужно сыграть свои деньги, а затем бонус), я регулярно их терял. Через 24 часа мне дали 30 бесплатных вращений, я сыграл их в Book of Ra de Luxe и выиграл бонус в 70 евро. Я продолжал играть в Book of Ra de Luxe в течение нескольких часов, получив бонус в размере около 1000 евро, я достиг и превысил необходимое для разблокировки игровое требование (30x), но не был превращен в настоящий бонус. Причина? Требование игры должно было быть выполнено с моими деньгами, то есть я должен был заплатить больше денег, играть в нее и попытаться выполнить требование разблокировки. На любом онлайн-сайте, который предлагает бонусы, требование по отыгрыванию должно быть достигнуто путем игры с бонусными деньгами, а не с любыми другими выплаченными деньгами. Если вы считаете, что бесплатные спины дают их через 24 часа, практически математически вам придется платить больше денег, чтобы разблокировать бонус, полученный при бесплатных спинах. На мой взгляд, это политика, которая скрывает колоссальные грабежи. Это не бонус, а стимул по-прежнему выливать деньги в свою казну.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Флавия,
Спасибо, что обратились в Casino Guru. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Упомянутое вами состояние звучит немного необычно. Не могли бы вы переслать нам письмо с бонусом и разговором с казино? Это было бы очень полезно.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за проявленный интерес к моей жалобе. Я ответил по электронной почте, направив полученное предложение и электронные письма о беседе, которую я провел при поддержке Starvegas.
С уважением
Flavia
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Флавия,
Спасибо за ваш ответ. Я просмотрел электронные письма, которые вы нам отправили. Я должен признать, что бонусные T & C являются необычными. Я могу себе представить, что это может сбивать с толку игрока, который раньше играл в других международных казино, но есть несколько итальянских казино, которые предлагают этот тип бонуса. К сожалению, мы мало что можем сделать. Казино может создавать свои собственные правила и условия и устанавливать свои правила игры, особенно когда речь идет о бонусах. Я могу только порекомендовать вам всегда внимательно прочитать Бонусные Правила и Положения, прежде чем начать играть с бонусом. Я согласен с вами, эти условия странные, но мы не можем наказать казино за это. Хотелось бы мне больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
