Игрок из Швеции сталкивается с проблемами вывода средств из-за заявлений о превышении лимитов ставок, которые он отрицает. Казино конфисковало все его деньги, заявив, что вернуло первоначальную сумму, но игрок ее не получил и считает ситуацию мошеннической.
Они утверждают, что я поставил больше, чем разрешено, но я этого не делал. Затем они забрали все мои деньги, что было действительно несправедливо, и они утверждают, что вернули первоначальную сумму, но они этого тоже не сделали. Никакого уведомления в самом казино, просто электронное письмо из ниоткуда... Я считаю, что это мошенничество, и обратился к ним, но ответа не получил.
Дорогие варгорны,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о ситуации, с которой вы столкнулись в казино.
Чтобы помочь нам лучше понять и исследовать проблему, я хотел бы попросить вас предоставить еще несколько подробностей:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для продолжения расследования этой проблемы, и без вашего вклада мы не сможем двигаться вперед. Я призываю вас прислать любые соответствующие детали, так как это очень поможет нам урегулировать ситуацию и разобраться в том, что произошло.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
