ГлавнаяЖалобыStaxino Casino - Вывод средств игрока задерживается, а выигрыши уменьшаются.

Staxino Casino - Вывод средств игрока задерживается, а выигрыши уменьшаются.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Staxino Casino
Отправлено: 17.10.2024 | Закрыто : 21.10.2024
Закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе €500, которые казино уменьшило до €100, заявив, что выигрыши были получены с бонусных вращений, привязанных к депозиту. Однако игрок утверждал, что выигрыши были получены с вознаграждений за уровень лояльности, которые не должны иметь ограничений. Несмотря на многочисленные запросы, казино не отвечало более двух недель. Игрок получил ответ от казино с объяснением лимита вывода и согласился с их доводами, что привело к закрытию жалобы.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Knochenfabrik,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы разместить скриншот истории ваших бонусов здесь, в этой теме?
  • Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино сейчас 100 евро?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Я хотел бы закрыть дело, так как сегодня я наконец получил ответ от казино, объясняющий, почему мне разрешено вывести только 100 евро.


К сожалению, казино право.


В любом случае спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Knochenfabrik. Хорошо, я понял. Я закрою эту жалобу по вашему запросу. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях