Stellar Spins Casino - Активный баланс игрока исчез.

Я открыл счет со звездными вращениями, потому что я мем, мы в johnnie cash kings, и это один из их дочерних сайтов. У меня было 250 долларов на моем счету, который я пытался вывести, и я выиграл бонус в размере 124 долларов, поэтому я подумал, что буду играть с бонусом в 124 доллара, который я только что получил, а затем попытаюсь вывести свои 250 долларов после того, как я проиграю их. Я сыграл две игры со ставками на героя и рыболовного траулера по 1 доллару. Играя в рыболовный траулер, я заметил, что все мои деньги уходят. Я получил бесплатные вращения на рыболовном траулере, и пока у меня были бесплатные вращения, каждое вращение все мои деньги начали идти. Я быстро вышел из игры, и у меня осталось всего 110 долларов, которые я никоим образом не мог потратить, и я бы не стал тратить, так как очень хотел вывести 250 долларов, которые у меня были до получения бонуса в 124 доллара. Я сидел в шоке от того, что произошло, а потом внезапно мои 110 долларов на экране моего телефона исчезли, и я даже не играл в игру. Я пошел в чат и поговорил с парнем по имени Эдвард, он был таким грубым и бесполезным. Он сказал мне, что я играл в игру под названием «Королева солнц» и делал ставки в размере 5 долларов. Я объяснил ему, что точно не играл в эту игру. Он сказал, что это было в моей игровой истории, однако я никогда не играл в эту игру. Я никогда не делаю ставок по 5 долларов и никогда не играл в две игры одновременно, я даже не знал, что так можно делать. Эдвард отказался мне поверить, он был таким грубым и бесполезным, и закрыл мой аккаунт. Я действительно хотел бы вернуть свои деньги, так как я не играл в эту королеву солнц, в которую, как они говорят, играл.

Дорогой Измай,

Большое спасибо за подачу жалобы и направление соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты и, возможно, вашу историю игр на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, подтвердите, что вы никому не предоставляли доступ к своей учетной записи.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Извините, я ошибся, это 300 долларов, а не 300 евро. Спасибо

Дорогой Измай,

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы заметили, что средства списываются, и когда вы обращались в службу поддержки? Пожалуйста, отправьте полную историю игр (не скриншоты) при первой же возможности на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Дополнительные комментарии от игрока:

«Привет, я не могу дать вам время, потому что звездные спины закрыли мой счет. Я заметил, что средства уходят с моего счета, когда я играл в рыболовный траулер, а затем, когда я вышел только на главном экране, у меня были деньги там, а затем просто пропал я честно не играл в эту игру.

С уважением

Эрин В********"

Дорогой Измай,

Пожалуйста, поймите, что если ваша игровая история (та, которую я получил от вас, даже если она неполная) предполагает, что вы использовали свои средства, мы мало что можем сделать, чтобы доказать обратное. С этими делами очень трудно бороться, и часто они заканчиваются отказом, поскольку подтверждающих доказательств от игроков недостаточно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

У меня iPhone, и невозможно открыть 2 страницы одновременно с играми, запущенными одновременно, как только вы покинете первую страницу, чтобы открыть вторую страницу (игра на первой странице, играющая в автоспины, остановится ), и страница на вашем экране будет играть в игру, и когда вы вернетесь на первую страницу, она перезагрузится, и это заставит вас обновить страницу. Он не вращается автоматически, находясь на другой странице. Единственный способ, который возможен, - это если бы у меня было два отдельных устройства, на каждом из которых открывалась страница, которую я не открывал. Они говорят, что это было сделано на том же устройстве, что невозможно. Также выдает ошибку при возврате на первую страницу.

Скажите, пожалуйста, как я могу вам доказать, что я не играл в 2 игры сразу и что невозможно играть в 2 игры одновременно? Это должно быть общеизвестно, что это невозможно сделать на одном устройстве.

Кроме того, если вы посмотрите на мою историю, которую я отправил вам, вы заметите, что суммы ставок на игру королевы солнц меняются с разницей в минуту, но, тем не менее, они утверждают, что это игра, в которой я играл на автоматическом вращении. Как это могло быть возможным, если суммы ставок изменились с 7 до 5 и 4 долларов в то самое время, когда я играл в игры, в которые я действительно играл со ставками в 1 доллар. это просто невозможно

Привет, это было давно, и я все еще жду, чтобы вернуть деньги, которые исчезли с моего счета на вращениях Stella. Не могли бы вы сообщить мне, что происходит?

Спасибо, Измай , за ответ.

Уважаемая команда казино Stellar Spins ,

Поскольку учетная запись игрока была закрыта, и мы не смогли получить ее игровую историю, не могли бы вы переслать ее на petronela.k@casino.guru вместе с журналом авторизации (журналы, показывающие, с каких IP-адресов игроки заходят на свои учетные записи)? Заранее большое спасибо.

Мы хотели бы попросить казино Stellar Spins ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Это действительно плохая форма с их стороны, поскольку они являются дочерним сайтом для Joka Room, King Johnnie и Johnnie Kash Kings, которые являются хорошо известными онлайн-казино. Весь персонал, который работает в круглосуточной чат-линии StellarSpins, — это те же люди, с которыми вы общаетесь в Joka Room, King Johnnie и Johnnie Kash Kings.

Что меня удивляет, так это отсутствие общих знаний о возможности играть в две игры одновременно на мобильном телефоне, это практически невозможно, это невозможно. Вы не можете автоматически вращать игру, выходить из нее, чтобы играть в другую игру, и она продолжает автоматически вращаться и изменять суммы ставок в долларах, играя в другую игру. Я хотел бы, чтобы вы попробовали сделать это самостоятельно на своем мобильном устройстве, и я знаю, что вы не сможете поставить одну игру на автоматическое вращение и изменить суммы в долларах, пока на другой вкладке играете в другую игру. Я хочу свои деньги назад. Я чувствую себя разорванным. Я знаю, что это всего лишь 250 долларов, но это принцип. Должно быть, это был сбой в их системе, за который они отказываются брать на себя ответственность, и это просто несправедливо. Мой друг порекомендовал пройти через вас, ребята, так как вы поступаете правильно со стороны людей, с которыми несправедливо обошлись в онлайн-казино. Она является VIP-членом Joka Room, и она не может поверить, что дочерний сайт StellarSpins настолько сложен, что его стоимость превышает 250 долларов, что они виноваты в том, что на всех дочерних сайтах Joka Rooms работает один и тот же персонал. Вы разговариваете с теми же людьми на StellarSpins, что и на Joka Room и т. д.

Мы хотели бы попросить казино Stellar Spins ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Можно ли связаться со StellarSpins через Joka Room, поскольку это дочерний сайт?

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Ну и шутка! Я действительно в шоке, что они даже не отвечают.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.