Привет, Ренткартрани,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино Stellare !
Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Почему его аккаунт был заблокирован/закрыт? Были ли конфискованы спорные выигрыши/остаток средств? Какие действия должен предпринять игрок, чтобы разблокировать аккаунт и/или получить доступ к спорным средствам?
Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь присылать необходимые детали и доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, rentcartrani,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Stellare Casino team,
Could you please explain the player's situation in more detail? Why has his account been blocked/closed? Have disputed winnings/remaining balance confiscated? What steps should the player take to unblock the account and/or access disputed funds?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)