StickyWilds Casino - Снятие игрока отложено.

Я запросил вывод средств 20 октября 20 октября, и через 2 дня он был отклонен по ошибке, так как они ошиблись, решив, что номер моего счета является номером карты VISA. Это было выяснено, и мой вывод был «обработан» 22 октября 20 октября, и мне посоветовали связаться с ними, если он не будет получен до 29 октября. Я сделал это, а затем меня попросили подождать еще 24 часа, что я и сделал. Затем они попросили меня отправить выписку из банка, чтобы доказать, что деньги мне не выплачивались, что я и сделал. Затем 1 ноября 20 я получил это электронное письмо - Ваш отзыв был одобрен, но позже был возвращен нам. Мы очень сожалеем об этом!

На данный момент у нас нет подтвержденных сроков, но они сделают все возможное, чтобы разобраться с этим как можно скорее!

Затем я попросил обновить сегодня через чат, и мне сообщили, что этого не произошло. Я спросил еще раз через поддержку по электронной почте, а затем получил это письмо - Привет, Трой,

Спасибо за ваше сообщение.

Извините, но у меня возникли проблемы с поиском вашей учетной записи с этим адресом электронной почты. Вы уверены, что это правильно? Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, зарегистрированной в вашей игровой учетной записи.

Я всегда использую свой правильный адрес электронной почты. Думаю, они все откладывают, надеясь, что я сдамся. Я все сделал правильно и понимаю, как работают онлайн-казино, поэтому знаю, что мне нужно делать. Все, что я прошу от них, - это быть открытым и честным со мной, сообщать мне, что происходит, а они просто продолжают говорить: «Будьте терпеливы». Думаю, 2 недели - это достаточно терпения.

Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему. Спасибо 🙂

Дорогой Трой,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод? Какой способ оплаты вы выбрали?

Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Здравствуй. Это мой первый вывод средств с помощью Stick Wilds, и я использовал банковский перевод, так как это единственный вариант для австралийских игроков.

Сегодня утром я получил обновление, в котором говорится, что оно снова обработано и ожидает 5 рабочих дней. Это продлит этот опыт до 3 недель. Я сообщу вам, если / когда я получу свой вывод. Спасибо

Я установлю таймер на дополнительные 7 дней и надеюсь, что к тому времени вы сообщите мне хорошие новости. С нетерпением жду Вашего ответа.

Дорогой Трой,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не обновите статус вашей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.