Игрок из Греции столкнулся с закрытием счета на 5 лет из-за жалобы на потерю денег и запроса бонуса, что казино интерпретировало как проблемное поведение. В конечном итоге мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.
Они закрыли мой аккаунт на 5 лет по собственной инициативе, потому что я пожаловался, что потерял деньги на их сайте и попросил бонус. Они подумали, что у меня проблема, и несправедливо закрыли мой аккаунт.
Дорогая Эленисофрони,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Stoiximan Casino.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета без какого-либо выводимого баланса. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать счета игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Пожалуйста, дайте мне знать, если какие-либо другие обстоятельства подтверждают вашу позицию. Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
