Stoiximan Casino

Открытый

Λεωνιδας

Не зарегистрирован

Открытый

3 лет назад

Оригинал\ Перевод

Добрый вечер, сыграл 2 ставки на матч Мальорка - Жирона на стойксимане 30.01.2021. Первый перерыв с 50 евро в эйсе и 194 евро в игре на 91 минуте за матч в контратаке Майорки. Вы утверждаете, что я сыграл ставку после того, как был забит гол, находясь в компании, сколько времени нужно, чтобы заблокировать ставку до ее размещения? Я играл на нем в последние секунды 90-х, и на то, чтобы его поставить, потребовалось 3-4 секунды. Затем, через несколько секунд (примерно от 3 до 4) гол был забит, и возможность ставок была заблокирована.

Почему я думаю, что со мной поступили несправедливо? Обычно я делал ставку в 194 евро, если гол был проигран или отменен (потому что я видел, что судья искал офсайд, если вы видите фазу), то есть теперь, когда было выиграно 1067 евро, он не заплатил мне, а если бы он отменил гол, я бы потерял свои деньги, верно?

Очень плохо то, что они делают и используют в качестве оправдания правило 1.14.1 (Live-ставка, которая, как мы имеем основания полагать, разыгрывается после того, как результат события уже известен, или выбранный участник или команда получили сравнительное преимущество ( например, выигрыш, увольнение другой команды и т. д.), мы оставляем за собой право отменить ставку вне зависимости от того, выиграна она или проиграна.)

У меня есть фотографии того, что ставка была сыграна в обычном режиме в реальном времени на 91 минуте, изображение, которое выиграно, вывод средств, который вы просили сделать после матча, так как эти деньги поступили на мой счет, и что на следующий день (!!!) они сняли это как отмененная ставка, так что я хочу!

Я попросил их вернуть мою ставку, так как я играл в нее нормально, и компания утверждает, что она была отменена, потому что я знал, что счет пошел вперед (как узнать что-то подобное, когда опция ставок заблокирована, когда забит гол

Я могу послать вам фотографии, которые я вам упомянул, а также беседу с их отделом, говоря то же самое, что и ответ. Правило 1.14.1

Пожалуйста, помогите мне, если можете, так как прибыль составляет 1067 евро, и я не могу оставить это так, очевидно. Что я могу сделать, поскольку компания не предоставляет мне никаких доказательств того, что, по их правилу, «у нас есть основания полагать», и это не распространяется на меня? Ставка была сыграна нормально, их система приняла ее, и они отказываются платить мне! Это немыслимо…

Также позже с их отделом есть конкретный ответ

Спасибо за ваше письмо. Сообщаем вам, что ваша карта была тщательно проверена. В частности, вы разместили свой билет, когда таймер показал 91:02 в матче, и в это время, за секунду до забитого гола. Рынок не должен был быть доступен в то время, это было непреднамеренно, и поэтому цель была отменена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Кроме того, это ваше решение, как двигаться, и вы не согласны с тем, что действительно.

В вашем распоряжении любая дополнительная информация и разъяснения.

Тем не менее, я нашел видео матча и гол забит со счетом 91,05 !!!

https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (в ссылке момент гола, который мы ясно видим, что на 91.02 мяч находится в центре, где они приняли мою ставку.

Это был их ответ.

Спасибо за ваше письмо. Мы хотели бы сообщить вам, что отмена не производилась ни на секунду, поскольку была фаза, которая шла к целям, рынки не должны быть открыты в течение этих секунд. Когда наступает агрессивная фаза, рынки закрываются на несколько секунд и непреднамеренно остаются открытыми. Мы не можем ответить относительно других гипотетических сценариев, поскольку, как бы карта ни была размещена после того, как гол был забит, ваша карта была бы снова аннулирована, поскольку вы бы поставили на нее с неправильным счетом.

По сути, они говорят мне, что ставку, пришедшую по ставке 91,02, следовало заблокировать, но я виноват, что через 3 секунды гол пришел и я сыграл его нормально.

Мой ответ им

Что ж, на видео я видел, что цель была 91,05, и, как вы утверждаете, ставка была сделана на 91,02. Я нажал кнопку за несколько секунд до этого. Так что то, что вы говорите, неправда, когда я сделал ставку за 4–5 секунд до гола. В чем моя вина, что ты не заблокировал это? Обычно я делал ставку на контратаку, обычно поднимая 194 евро при условии не только победы, но и проигрыша. Вы ошибаетесь в этом случае.

Поскольку ставка была сделана на 91,02, некоторые фазы на видео еще не произошли, если вы посмотрите его, но мяч все еще находится в центре. Сколько еще лжи вы мне скажете, чтобы не платить пари?

К сожалению, я не вижу никаких преимуществ, и я связался с EEEP, Мальтийской игровой комиссией и eCogra.

Чтобы узнать, будет ли найдено решение моей проблемы ...

Good evening, I played 2 bets on the match Mallorca - Girona at stoiximan on 30/1/2021. At halftime one with 50 euros in the ace and a live 194 euros in 91 'for a match goal in a Mallorca counterattack. Do you claim that I played the bet after the goal was scored while in the company how long does it take to lock a bet before placing it? I played it in the last seconds of the 90's, and it took 3-4 seconds before it was placed. Then, after a few seconds (about 3 to 4) the goal came in and the betting option was blocked.

Why do I think I was wronged in the matter? I normally placed the bet of 194 euros, if the goal was lost or canceled (because I saw that the referee looked for offside, if you see the phase), that is, now that 1067 euros were won, he did not pay me but if he canceled the goal, I would I lost my money, right?

It is very bad what they do and use as an excuse the rule 1.14.1 (Live bet which we have reason to believe is played after the result of an event is already known, or the selected participant or team has gained a comparative advantage (e.g. x. a scoring, a dismissal for the other team, etc.), we reserve the right to cancel the bet, whether it is won or lost.)

I have pictures that the bet was played normally live at 91 ', the image that is won, the withdrawal that you asked to be made after the match since this money entered my account and that then the next day (!!!) they took it out as a canceled bet with so i want!

I asked them to return my bet since I played it normally and the company claims that it was canceled because I knew that the score had gone ahead (how to know something like that when the betting option is blocked when a goal is scored

I can send you the pictures I mentioned to you as well as the conversation with their department, saying the same thing as the answer. Rule 1.14.1

Please help me if you can since the profit is 1067 euros and I can not leave it like that obviously. What can I do since the company does not give me any proof that as their rule says "we have reason to believe" and it does not cover me? The bet was played normally, their system took it and they refuse to pay me! This is unthinkable…

Also later with their department there is the specific answer

Thank you for your email. We would like to inform you that your card has been extensively checked. Specifically, you placed your ticket when the timer showed 91:02 in the match and at that time, a second before the goal was scored. The market should not have been available at that time, it was inadvertent and therefore the goal was canceled. We apologize again for any inconvenience.

Beyond that, it is your decision how to move and you do not agree with what is valid.

At your disposal for any additional information and clarification.

However, I found the video of the match and the goal is scored at 91.05 !!!

https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (in the link is the moment of the goal that we see clearly that at 91.02 the ball is in the center where they accepted my bet.

That was their answer.

Thank you for your email. We would like to inform you that the cancellation was not made for a second, since there was a phase that went to the goals, the markets should not be open during those seconds. When an aggressive phase occurs, the markets close for a few seconds and inadvertently remain open. We can not answer regarding other hypothetical scenarios, since however the card was placed after the goal was scored, your card would have been canceled again as you would have bet it with the wrong score.

In essence, they tell me that the bet that came in at 91.02 should have been blocked, but what is my fault that 3 seconds later the goal came in and I played it normally.

My answer to them

Well, I saw that the goal came in at 91.05 in the video and as you claim the bet was placed at 91.02. I had pressed the button a few seconds before. So what you say is not true when I placed the bet was about 4 to 5 seconds before the goal. What's my fault you didn't block it? I placed the bet normally on the counterattack, normally raising 194 euros on the condition not only to win but also to lose. You are wrong in this case.

Since the bet was placed at 91.02, some phase has not yet taken place in the video if you watch it, but the ball is still in the center. How many more lies will you tell me not to pay the bet?

Unfortunately I do not see any edge and I have contacted the EEEP, Malta Gaming Commission and eCogra.

To see if a solution will be found to my problem ...

Καλησπερα σας, επαιξα 2 στοιχηματα στο ματς Μαγιορκα – Χιρονα στην εταιρια stoiximan στις 30/1/2021. Στο ημιχρονο ένα με 50 ευρω στον ασσο και ένα λαιβ 194 ευρω στο 91’ για ένα γκολ αγωνα σε μια αντεπιθεση της Μαγιορκα. Ισχυριζontai ότι επαιξα το στοίχημα αφου μπηκε το γκολ ενώ στην εταιρια ποση ωρα κανει να κλειδωσει ένα στοίχημα πριν την τοποθετηση του? Εγω το επαιξα στα τελευταια δευτερολεπτα του 90, και πηρε 3-4 δευτερολεπτα πριν τοποθετηθεί. Υστερα, μετα από καποια δευτερόλεπτα (περιπου 3 με 4) μπηκε το γκολ και εφραξε η επιλογή στοιχηματισμου.

Γιατι πιστευω πως με αδικήσαne στο θεμα? Εγω εβαλα κανονικα το πονταρισμα των 194 ευρω, εάν χανοταν η ακυρωνοταν το γκολ ( γιατι ειδα ότι ο διαιτητης κοιταξε για οφσάιντ,εάν δειτε την φαση) , δηλαδή τωρα που κερδιθηκαν 1067 ευρω, δεν μου τα πληρωνε αλλα εάν ακυρωνε το γκολ , εγω θα εχανα τα χρηματα μου,σωστα?

Είναι πολύ κακο αυτό που κανoυν και χρησιμοποιουν ως δικαιολογια τον κανονα 1.14.1 (Live στοίχημα για το οποίο έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι παίζεται αφότου το αποτέλεσμα ενός γεγονότος είναι ήδη γνωστό, ή ο επιλεγμένος συμμετέχοντας ή ομάδα έχει κερδίσει ένα συγκριτικό πλεονέκτημα (π.χ. ένα σκοράρισμα, μια αποβολή για την άλλη ομάδα κτλ.), διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το στοίχημα, είτε είναι κερδισμένο ή χαμένο.)

Εχω εικονες που το στοίχημα παιξτηκε κανονικα στο live στο 91’ , την εικονα που είναι κερδισμενο, την αναληψη που ζητησας να γινει μετα το ματς εφόσον μπηκαν αυτά τα χρηματα στο λογαριασμο μου και ότι υστερα την επομενη ημερα(!!!) μου το βγαλανε ως ακυρωμενο στοίχημα με το ετσι θελω!

Τους παρακαλουσα να μου επιστραφει το στοίχημα μιας και το επαιξα κανονικότατα και η εταιρια ισχυρίζεται ότι ακυρωθηκε επειδή γνωριζα εγω ότι ειχε παει μπροστα το σκορ (πως να γνωρίζω κατι τετοιο όταν φραζει η επιλογή στοιχηματισμου όταν μπαινει καποιο γκολ

Μπορω να σας στειλω τις εικονες που σας ανεφερα όπως και την συνομιλια με το αρμοδιο τμημα τους,λεγοντας παρολα αυτά το ιδιο και το ιδιο ως απαντηση. Κανονας 1.14.1

Σας παρακαλω πολύ βοηθήστε με εάν μπορειτε μιας και το κερδος είναι 1067 ευρω και δεν μπορω να το αφήσω ετσι προφανως. Τι μπορω να κανω μιας και η εταιρια δεν μου δινει καποιες αποδειξεις για ότι όπως λεει ο κανονας τους «εχουμε λογο να πιστεύουμε» και δεν με καλυπτει αυτό? Το στοίχημα παιχτηκε κανονικα,το πηρε το συστημα τους και αρνουνται να με πληρωσουν! Είναι αδιανοητο αυτό…

Επισης αργοτερα με το τμημα τους υπαρχει η συγκεκριμενη απαντηση

Σε ευχαριστούμε για το email σου. Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε πως έχει γίνει εκτενής έλεγχος του δελτίου σου. Συγκεκριμένα το δελτίο σου το τοποθέτησες όταν το χρονόμετρο έδειχνε 91:02 στον αγώνα και εκεινη την ώρα, ενα δευτερολεπτο πριν είχε μπει το γκολ. Η αγορά δεν επρεπε να ειναι διαθεσιμη εκεινη τη στιγμή, ήταν εκ παραδρομής και για αυτο ακυρώθηκε το γκολ. Απολογούμαστε και πάλι για τυχόν αναστάτωση.

Από εκεί και πέρα , ειναι δική σου απόφαση πως θα κινηθείς και δε συμφωνείς με αυτό που ισχύει.

Στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία και διευκρίνιση.

Να ομως που βρηκα το βιντεο του αγωνα και το γκολ σκοραρεται στο 91.05 !!!

https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (στο λινκ ειναι η στιγμη του γκολ που βλεπουμε ξεκαθαρα οτι στο 91.02 η μπαλα ειναι στο κεντρο οπου και δεχτηκαν το στοιχημα μου.

Η απαντηση τους ηταν αυτη.

Σε ευχαριστούμε για το email σου. Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε πως δεν έγινε για ένα δευτερόλεπτο η ακύρωση, εφόσον υπήρχε φαση που πηγαινε προς γκολ οι αγορες δεν επρεπε να ειναι ανοιχτές εκείνα τα δευτερόλεπτα. Οταν γινεται μια επιθετική φαση κλεινουν οι αγορες για λιγα δευτερολεπτα και εκ παραδρομης έμειναν ανοιχτες. Δε μπορούμε να απαντήσουμε αναφορικα με άλλα υποθετικά σενάρια, εφόσον ωστόσο το δελτιο τοποθετηθηκε αφου μπηκε το γκολ θα ειχε ακυρωθει παλι το δελτιο σου καθως θα το ειχες ποντάρει με λάθος σκορ.

Στην ουσια μου λενε οτι το στοιχημα που μπηκε στο 91.02 επρεπε να το ειχαν φραξει αλλα τι φταιω εγω που 3 δευτερολεπτα μετα μπηκε το γκολ και το επαιξα κανονικα.

Η απαντηση μου προς αυτους

Ωραία, εγώ είδα πως το γκολ μπήκε στο 91.05 στο βίντεο και όπως ισχυρίζεστε το στοίχημα τοποθετήθηκε στο 91.02. Εγώ το είχα πατήσει το κουμπί μερικά δευτερόλεπτα πριν. Άρα δεν ισχύει αυτό που λέτε γτ όταν τοποθέτησα το στοίχημα ήταν περίπου 4 με 5 δευτερόλεπτα πριν το γκολ. Τι φταίω εγώ που δε το φραξατε; εγώ τοποθέτησα το στοίχημα κανονικά στην αντεπίθεση, ροσκαροντας κανονικά τα 194 ευρώ με την προϋπόθεση όχι μόνο να κερδίσω αλλά και να χάσω. Έχετε αδικο σε αυτήν την περίπτωση.

Εφοσον κιόλας το στοίχημα τοποθετήθηκε στο 91.02, δεν έχει γίνει κάποια φάση ακόμα στο βίντεο άμα το δείτε, αλλά η μπάλα είναι ακόμα στο κέντρο. Πόσα ψέματα ακόμα θα μου πείτε για να μην πληρωθεί το στοίχημα;

Δυστυχως δεν βλεπω να βγαζω καποια ακρη και εχω επικοινωνησει με την ΕΕΕΠ,Malta Gaming Comission και eCogra.

Για να δουμε εαν θα βρεθει λυση στο προβλημα μου...

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Complaints Team Lead

Открытый

3 лет назад

ОригиналПеревод

Уважаемый Λεωνιδας,

Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:

Открытый

Λεωνιδας

Не зарегистрирован

Открытый

3 лет назад

Оригинал\ Перевод

Как мы можем продолжить, если вы говорите, что не можете мне помочь?

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Complaints Team Lead

Открытый

3 лет назад

ОригиналПеревод

Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить. Мне искренне жаль, что я больше ничем не мог помочь.

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Complaints Team Lead

Открытый

3 лет назад

ОригиналПеревод

Большое спасибо, Λεωνιδας, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы больше помочь.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.

Автоматический перевод:

Stoiximan Casino - Выигрыши игрока не подтверждены.

Количество: 1 067 EUR

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела