Игрок из Греции аннулировал свой выигрыш от ставок на спорт. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Автоматический перевод:
Stoiximan Casino - Выигрыши игрока не подтверждены.
Автоматический перевод:
Количество: 1 067 EUR
Stoiximan Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Stoiximan Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый вечер, сыграл 2 ставки на матч Мальорка - Жирона на стойксимане 30.01.2021. Первый перерыв с 50 евро в эйсе и 194 евро в игре на 91 минуте за матч в контратаке Майорки. Вы утверждаете, что я сыграл ставку после того, как был забит гол, находясь в компании, сколько времени нужно, чтобы заблокировать ставку до ее размещения? Я играл на нем в последние секунды 90-х, и на то, чтобы его поставить, потребовалось 3-4 секунды. Затем, через несколько секунд (примерно от 3 до 4) гол был забит, и возможность ставок была заблокирована.
Почему я думаю, что со мной поступили несправедливо? Обычно я делал ставку в 194 евро, если гол был проигран или отменен (потому что я видел, что судья искал офсайд, если вы видите фазу), то есть теперь, когда было выиграно 1067 евро, он не заплатил мне, а если бы он отменил гол, я бы потерял свои деньги, верно?
Очень плохо то, что они делают и используют в качестве оправдания правило 1.14.1 (Live-ставка, которая, как мы имеем основания полагать, разыгрывается после того, как результат события уже известен, или выбранный участник или команда получили сравнительное преимущество ( например, выигрыш, увольнение другой команды и т. д.), мы оставляем за собой право отменить ставку вне зависимости от того, выиграна она или проиграна.)
У меня есть фотографии того, что ставка была сыграна в обычном режиме в реальном времени на 91 минуте, изображение, которое выиграно, вывод средств, который вы просили сделать после матча, так как эти деньги поступили на мой счет, и что на следующий день (!!!) они сняли это как отмененная ставка, так что я хочу!
Я попросил их вернуть мою ставку, так как я играл в нее нормально, и компания утверждает, что она была отменена, потому что я знал, что счет пошел вперед (как узнать что-то подобное, когда опция ставок заблокирована, когда забит гол
Я могу послать вам фотографии, которые я вам упомянул, а также беседу с их отделом, говоря то же самое, что и ответ. Правило 1.14.1
Пожалуйста, помогите мне, если можете, так как прибыль составляет 1067 евро, и я не могу оставить это так, очевидно. Что я могу сделать, поскольку компания не предоставляет мне никаких доказательств того, что, по их правилу, «у нас есть основания полагать», и это не распространяется на меня? Ставка была сыграна нормально, их система приняла ее, и они отказываются платить мне! Это немыслимо…
Также позже с их отделом есть конкретный ответ
Спасибо за ваше письмо. Сообщаем вам, что ваша карта была тщательно проверена. В частности, вы разместили свой билет, когда таймер показал 91:02 в матче, и в это время, за секунду до забитого гола. Рынок не должен был быть доступен в то время, это было непреднамеренно, и поэтому цель была отменена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Кроме того, это ваше решение, как двигаться, и вы не согласны с тем, что действительно.
В вашем распоряжении любая дополнительная информация и разъяснения.
Тем не менее, я нашел видео матча и гол забит со счетом 91,05 !!!
https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (в ссылке момент гола, который мы ясно видим, что на 91.02 мяч находится в центре, где они приняли мою ставку.
Это был их ответ.
Спасибо за ваше письмо. Мы хотели бы сообщить вам, что отмена не производилась ни на секунду, поскольку была фаза, которая шла к целям, рынки не должны быть открыты в течение этих секунд. Когда наступает агрессивная фаза, рынки закрываются на несколько секунд и непреднамеренно остаются открытыми. Мы не можем ответить относительно других гипотетических сценариев, поскольку, как бы карта ни была размещена после того, как гол был забит, ваша карта была бы снова аннулирована, поскольку вы бы поставили на нее с неправильным счетом.
По сути, они говорят мне, что ставку, пришедшую по ставке 91,02, следовало заблокировать, но я виноват, что через 3 секунды гол пришел и я сыграл его нормально.
Мой ответ им
Что ж, на видео я видел, что цель была 91,05, и, как вы утверждаете, ставка была сделана на 91,02. Я нажал кнопку за несколько секунд до этого. Так что то, что вы говорите, неправда, когда я сделал ставку за 4–5 секунд до гола. В чем моя вина, что ты не заблокировал это? Обычно я делал ставку на контратаку, обычно поднимая 194 евро при условии не только победы, но и проигрыша. Вы ошибаетесь в этом случае.
Поскольку ставка была сделана на 91,02, некоторые фазы на видео еще не произошли, если вы посмотрите его, но мяч все еще находится в центре. Сколько еще лжи вы мне скажете, чтобы не платить пари?
К сожалению, я не вижу никаких преимуществ, и я связался с EEEP, Мальтийской игровой комиссией и eCogra.
Чтобы узнать, будет ли найдено решение моей проблемы ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Λεωνιδας,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Как мы можем продолжить, если вы говорите, что не можете мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить. Мне искренне жаль, что я больше ничем не мог помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Λεωνιδας, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы больше помочь.
Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.
Автоматический перевод:
