ГлавнаяЖалобыSupaBet Casino - У игрока возникают проблемы с сайтом и прерывания игры.

SupaBet Casino - У игрока возникают проблемы с сайтом и прерывания игры.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

SupaBet Casino
Отправлено: 06.02.2025 | Закрыто : 14.02.2025
Закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии столкнулся с многочисленными проблемами с казино Supabet, включая непоследовательный доступ к логину, прерывания игры и неотзывчивую поддержку. Она выразила обеспокоенность игрой Plinko 2, в которой множители перестали работать, несмотря на дополнительные выплаты, что привело к значительным потерям. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела предоставленные доказательства, но сочла их недостаточными для обоснования заявлений о несправедливых потерях. В конечном итоге дело было закрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер,

Во-первых, в этом казино Supabet иногда я могу войти в систему, а иногда нет, используя один и тот же пароль, и я не знаю, почему.

Во-вторых, игры постоянно прерываются. Я писал в их чат-поддержку несколько раз, и они сказали мне связаться с ними снова через два часа. После этих двух часов они сказали, что пришлют мне письмо к вечеру, но так и не сделали этого.

Что касается игры Plinko 2, она дала мне выиграть дважды, но затем внезапно перестали работать множители (хотя я заплатил дополнительно, так что из 100 автоматически выпавших шариков только три попали в множитель... такое ощущение, что это подстроенная игра!). Как будто этого было недостаточно, во время игры она перестала подсчитывать мои последние выигрыши (игра Plinko 2) и часто прерывалась сообщением: «У нас возникли проблемы с сервером казино».

Я писал им много раз... но они ни разу не ответили на мои письма. Могу прикрепить скриншоты.

Все, что я знаю, это то, что Plinko 2 осушил около 1300 за день.

Повторяю, если множитель изначально работал, то я не понимаю, почему в остальных 50 играх, в которые я играл, ни один из шаров не попал в множитель, из-за чего я все потерял (множители — это функции, за которые нужно платить дополнительно). Кроме того, игра на сайте постоянно прерывалась из-за проблем с сервером.

Еще одна вещь, которая никогда не случалась со мной в других казино: когда я изначально выигрывал, мне позвонил кто-то по имени Леон, сказав, что мои выигрыши идут хорошо (я думал, операторы не могут отслеживать все наши выигрыши и проигрыши... не говоря уже о том, чтобы звонить вам), и пригласил меня присоединиться к Telegram, заявив, что теперь он будет моим личным помощником в казино Supabet. Действительно очень странно.

Я пытаюсь загрузить демонстрационные скриншоты, но они не загружаются. Почему?

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая ДелияСоле,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить историю вашей игры и любые подтверждающие доказательства на tomas@casino.guru ? Укажите точное время инцидента.

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе онлайн-игр, основанных на генерации случайных чисел серверами игрового провайдера.

file

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств несправедливых потерь мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Могу прислать скриншоты. Играл в нее 4 дня до вчерашнего вечера, но точное время сказать не могу, так как играл все время.

Я могу поискать в истории и сделать скриншот, я повторяю, что они не считали выигрыши, когда шарик попал в бампер, а затем упал и приземлился... этот последний выигрыш всегда не учитывался, и я уверяю вас, что в других казино это случалось. Кроме того, я повторяю, что игры в целом заставляют вас выигрывать только первые несколько раз, затем ждать бонусов и отказов они занимают больше времени, и при большом количестве вращений вы всегда все теряете.

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Томас, но ссылка https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed не открывается

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

спасибо, я читаю. В любом случае, я играл в Plinko 2 много раз, и могу вас заверить, что я выиграл только первые несколько раз. Потом это непрерывный проигрыш. Так что мне не подходит, что чем больше я играю, тем больше выигрываю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваше терпение.

Я просмотрел скриншоты, однако мы не можем действовать на основании доказательств, показывающих ошибку в игре. Если нет доказательств, что вы должны были выиграть, таких как запись в вашей игровой истории, мы бессильны противостоять казино в приписывании выигрышей вам.

Пожалуйста, сообщите мне, если есть какие-либо доказательства того, что выигрыши не были зачислены, в противном случае мы, возможно, не будем рассматривать жалобу, и она будет закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет, что мне тебе сказать, чтобы закрыть дело против меня.

В конце концов, это казино оказалось самым честным со мной.

Я выиграл 1500 евро, затем с этим плинко у меня был большой убыток и тем не менее я смог вывести 196 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях