Игрок с подтвержденного счета в Австрии не получал выплату в размере 750 евро в течение более 7 недель, несмотря на то, что выполнил все требования. Он столкнулся с отсутствием реакции со стороны службы поддержки и почувствовал себя введенным в заблуждение коммуникацией казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что казино имеет историю игнорирования жалоб и имеет «Политику отсутствия реакции», которая препятствует дальнейшему посредничеству. Следовательно, вопрос был закрыт как нерешенный, и было рекомендовано избегать казино из-за его отсутствия сотрудничества.
Superb Casino - Вывод игрока был отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 178
Количество: 750 EUR
Superb Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Аккаунт верифицирован, затем выигрыш в 750 евро был выплачен! Я жду свои деньги уже 7 недель! Никакой помощи от чата! Чат заканчивается без помощи или ответа! Поддержка не отвечает! Я выполнил все требования! Они не выплачивают и не называют причину! Они просто лгут и все!
Вас высмеивают ложными ответами, а ответов на вопрос, что происходит, нет! Чистейшее мошенничество!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Klaus777777,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
- Не могли бы вы подсказать, получали ли вы когда-либо выигрыши от этого игорного заведения? Если возможно, пожалуйста, выложите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я так и не получил выигрыш, потому что выиграл более €900 с моим первым депозитом с бонусом! Я использовал €750, чтобы вывести свой выигрыш! Я прошел всю проверку и выполнил условия бонуса! Чат-общение отключено, а на электронные письма не отвечают! С уважением, Клаус Т***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Klaus777777,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, в этом случае более 20 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Superb Casino это обычная практика — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться .
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Superb Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
