Игрок из Великобритании ждал запроса на вывод средств, поданного 15.02.2024, более двух месяцев и счел чат-поддержку бесполезной. Команда по рассмотрению жалоб отметила отсутствие ответа игрока на запросы по делу, что затруднило дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточной вовлеченности игрока.
Superb Casino - Вывод игрока был существенно задержан.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £1 200
Superb Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Запрос на вывод средств от 15.02.2024.
Все еще жду. Окно чата бесполезно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая noshnehachnoch,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств, и я полностью понимаю, насколько тревожной для вас должна быть эта ситуация.
К сожалению, мы получили многочисленные жалобы на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки взаимодействовать с казино и искать решения для пострадавших игроков, они решили принять политику отсутствия реакции, то есть они не реагируют на наши посреднические усилия.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно — ждать выигрыша без каких-либо четких обновлений. Я искренне надеюсь, что казино скоро обработает ваш платеж. В то же время, не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на [email protected] ? Это поможет нам более тщательно задокументировать ваше дело.
Спасибо за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю все возможное, чтобы вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Автоматический перевод:
