Последний успешный вывод был в начале декабря и занял считанные часы. Это было настолько неожиданно, что я продолжал вносить депозиты и играть, полагая, что это норма. Я внес реальные деньги и получил бонус на депозит, который отыграл в соответствии с правилами. Мне сообщили, что, хотя мой баланс составлял 569, я мог снять только 500, поэтому я ожидал, что это будет сделано в тот же период времени.
Мне было отправлено подтверждение запроса на вывод средств, и через 2 дня он перешел из состояния ожидания в состояние ожидания. Там оно и остается с тех пор. Я отправил бесчисленное количество писем, в том числе в VIP-отдел, но ни на одно из них не получил ответа. В чате мне присылают ответ той же формы в течение 7-21 рабочих дней, без учета выходных.
Я прочитал положения и условия, не нашел никаких упоминаний об этом сроке и попросил их показать мне, где он упоминается - они обманули меня, сказав: «Это стандартный срок». Я спросил другие казино об их политике вывода средств (одним из них были талисманы удачи) и заставил их признать, что они делают то же самое, но не говорят вам, пока вы не попытаетесь вывести средства. На обоих сайтах «время обработки» составляет 24–48 часов.
The last successful withdrawal was the beginning of December and took a matter of hours. It was such a surprise that I continued to deposit and play believing this was the norm. I deposited real money and received a deposit bonus that I played through as per the rules. I was advised that even though I had a balance of 569 I could only withdraw 500 so I did expecting this to be done in the same timeframe.
I was sent a confirmation of the withdrawal request and it went from pending to awaiting in 2 days. There it has remained ever since. I have sent countless emails including to the ‘vip’ department but received NO reply to any of them. On the chat service they send me the same form response of 7-21 working days - weekends not included.
I read the terms and conditions and found no reference to this timeframe and asked them to show me where this is referenced- they fobbed me off with ‘ this is the standard timeframe’. I have asked other casinos about their withdrawal policy ( lucky charms was one) and got them to admit that they do the same thing but don’t tell you until you try to withdraw. On both sites the ‘processing time’ is 24-48 hrs.
Автоматический перевод: