ГлавнаяЖалобыSuperbet Casino - Игрок обвиняет казино в мошенничестве и требует возврата денег.

Superbet Casino - Игрок обвиняет казино в мошенничестве и требует возврата денег.

Автоматический перевод:

Количество: 3 999 R$

Superbet Casino
Отправлено: 09.01.2025 | Закрыто : 04.02.2025
Закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии сообщил, что сайт казино манипулировал результатами игры, что приводило к ошибкам, перезапускам и потере выигрышей, включая значительный депозит в размере 4000 BRL. Игрок обвинил Superbet в мошенничестве и потребовал возврата денег из-за этих нарушений, которые повторялись несколько раз во время игры. Проблема была отклонена командой по рассмотрению жалоб после того, как игрок попросил закрыть жалобу, что указывает на решение не обращаться за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С предполагаемым регулированием казино в Бразилии букмекерские конторы воспользовались преимуществом, манипулируя результатами игр. Слоты не подключаются, бонусные пути заблокированы, и всякий раз, когда слот собирается произвести выплату, сайт глючит, перезапускает игру и не выплачивает. Когда вы проверяете у провайдера, эта конкретная ставка выиграла бы, но поскольку сайт глючит, они просто потребляют депозит, перезапускают, и вам приходится начинать все заново. Это происходит не только с букмекерской конторой, упомянутой в жалобе; это происходит и в других. В настоящее время выгоднее играть в нелицензированных заведениях, чем в якобы легализованных. Они злоупотребляют, отправляя поддельные игровые API, чтобы выманивать деньги у игроков под видом легализации. Я обвиняю Superbet в мошенничестве в его слотах и требую вернуть депозиты, внесенные 01.08.2024 из-за нестандартного поведения в его системе. Это становится очевидным из многочисленных звонков в службу поддержки о постоянном перезапуске и зависании слотов, а также об отключении слотов, что не позволяет вывести средства до тех пор, пока не будет выполнен перенос депозита, в течение которого сайт, со своими проблемами, продолжает перезапускаться. Три раза я получал 8 бесплатных вращений Fortune Rabbit со ставкой 40 BRL, и игра перезапускалась, что логически означало бы, что она должна вернуться к выигрышному вращению. Даже если он не выплачивался, игра возвращалась к началу. Дважды я покупал бонус в Zeus vs. Hades, и появлялись высокие множители, но игра перезапускалась и не возвращалась к слоту, заставляя меня начинать с нуля и тратить весь баланс. Я жалуюсь, потому что букмекерская контора была одним из главных ориентиров честности, а теперь она практикует это злоупотребление, якобы заявляя, что регулируется. Если бы не было ошибок, я бы, конечно, признал проигрыш невезением, но с таким количеством ошибок определенно имело место вмешательство платформы, чтобы не платить ничего по депозиту в 4000 BRL.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой jm9914,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения veronika.f@casino.guru ? Вы прекратили играть сразу после инцидента?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Да, я перестал играть и вернулся через некоторое время,

казалось нормальным и продолжалось, выход из системы и вход в систему. когда eslot заплатил, сайт выдал эту ошибку


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Вы использовали VPN или любое другое программное обеспечение для маскировки IP для доступа к сайту казино?

Привела ли ошибка при проверке вашего местоположения к аннулированию какого-либо из ваших выигрышей?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не использую VPN или какое-либо другое программное обеспечение, потому что наши браузеры не поддерживают другие требования в Бразилии. До введения регулирования букмекерские конторы работали нормально, но теперь, с введением регулирования, они пользуются преимуществами и злоупотребляют, чтобы обманывать и не выплачивать. Упомянутая суперставка выходит за рамки нормы настолько, что другие заведения, в отказе которых я сомневался, вернули нормальный баланс, потому что у нас есть привычка играть, зная, когда происходит мошенничество. Супербет может видеть из моей истории, что я играю с ними долгое время, и раньше серьезность заведения заключалась в том, что ему приходилось конкурировать с рынком, теперь они пользуются регулированием, а их инженеры наживаются на клиентах. Я чувствую, что упомянутое заведение слишком дорого, и нам некому жаловаться. Мы знаем, что каждый клик на игровом экране стоит не менее 0,50 цента, и мы играем, рискуя своей удачей, не зная, что может появиться на следующем экране, что мы можем выиграть или проиграть все, это факт. Но слоты перезапускаются, игры отключаются, даже в ежедневных бонусах супер спин рулетки дома, упомянутой до того, как регулирование работало нормально, теперь это безумие, это дает одно, когда вы идете, чтобы посмотреть в историю, это что-то другое, когда вы пытаетесь играть в то, что было им присуждено, слот времени перезапускается каждую игру и иногда даже приходит с балансом, который вы заплатили, не видя, а иногда вы даже не можете играть. Я делаю это публично, потому что, хотя это игра, ясно, что у дома есть программное обеспечение за слотом, чтобы отслеживать выигрышные маршруты, и многие люди не знают, что они подвергаются двум рискам: проиграть поставщику игры и проиграть букмекеру. Я делаю свою часть, чтобы повысить осведомленность, хотя я знаю, что букмекер могущественный, он ничего не сделает, но я надеюсь, что моя статья, которая отслеживает различных букмекеров в течение нескольких дней, может быть получена мощными телевизионными каналами и бразильским правительством, чтобы удалить этих вредителей из Бразилии. Я и еще несколько человек все еще в курсе, и прошло уже несколько дней с тех пор, как было обнаружено мошенничество, и мы больше не вносим депозиты, но многие люди обманываются, думая, что казино серьезно, и теряют все не из-за математического распределения предполагаемого RTP, а просто из-за мониторинга казино, которые отслеживают свои выигрыши, злоупотребляя регулированием, полным недостатков, и презумпцией невиновности тех, кто не знает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне искренне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись на игровой платформе. Однако, пожалуйста, учтите, что как посредник, мы можем помочь игрокам решить их проблемы только в том случае, если они предоставят достаточные доказательства, указывающие на то, что произошло что-то несправедливое.

Для продолжения я прошу вас прислать нам скриншоты, видео или записи из вашей игровой истории, которые четко показывают конкретные случаи перезапуска слотов, отключения игр или возникновения несоответствий, в конечном итоге приводящих к несправедливой конфискации вашего баланса.

Без этих доказательств мы не сможем связаться с казино или помочь вам в дальнейшем. Спасибо за понимание, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, jm9914!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как сообщалось на сайтах в Бразилии, организация разослала угрозы. Поскольку я беден, я прошу закрыть жалобу. Я отправлю вам видео по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях