Игрок из Бразилии не смог вывести свой выигрыш в размере $180 после внесения депозита в размере $100 и игры в слоты. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, задавая игроку вопросы о предыдущих выводах, проверке KYC и статусе любых активных бонусов. Однако из-за отсутствия ответа игрока на эти запросы расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.
Я сделал депозит в размере 100 долларов, поиграл в слоты, и теперь у меня 180 долларов, но я вообще не могу вывести свои деньги.
Дорогой johnaragao22,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
