Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет,
Я зарегистрировался в казино и играл без проблем, затем я выиграл, и после завершения ставки я хотел подать заявку на выплату, тогда я заметил, что это возможно только через монеты kyrpto wallet (coinpaid недоступен в Германии), поэтому там Я не могу снять денежный депозит и играть. Я могу как немец, но у меня нет шанса когда-либо снять свой выигрыш, потому что coinpaid недоступен в Германии, как уже было сказано.
Живой чат ведется только на русском языке, и на мое письмо еще не ответили.
Я не знаю, как игрок казино из одной страны может принимать деньги, но не имеет возможности их снять.
Может быть, ты сможешь мне помочь или связаться с казино.
Огромное спасибо
С уважением
Янн с.
Уважаемый jann123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Какой способ оплаты использовался для внесения средств на ваш счет?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Проблема решена, недопонимание, моя сторона все равно может закрыть ее, спасибо
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, jann123, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru