Игрок из Греции сделал вывод 220 евро. Несмотря на завершение процедуры проверки, казино продолжает отклонять выплату, утверждая, что им необходимо проверить, был ли выигрыш получен честно. Игрок не ответил на наши комментарии и вопросы, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Я снял 220 евро. Я прошел проверку дважды за один день, и этот сайт продолжает отклонять мою выплату и говорит мне, что им нужно проверить, справедлив ли мой выигрыш.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ играть здесь!
также, как сказали другие игроки, гуру казино должен изменить рейтинг этого сайта на очень низкий и опасный!
если вы хотите потерять свои деньги, играйте с этими мошенниками!
не будьте идиотами, как я!
Уважаемый нксантис,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино и вот что нашел:
7.14.9 При осуществлении платежей Супербосс имеет право запросить у Игрока документы, удостоверяющие личность. Эти меры приняты для предотвращения мошенничества и защиты ваших денег и могут привести к небольшой задержке. Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть. Superboss руководствуется международными принципами KYC (Know Your Customer), которые обязывают идентифицировать личность клиента перед оплатой. Superboss оставляет за собой право потребовать от Игрока пройти дополнительные методы идентификации, включая, помимо прочего, идентификацию по видео, селфи с документом и другие методы.
Не могли бы вы указать, какие из ваших подтверждающих документов были одобрены казино? Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем это было?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
