Игрок не может вывести средства, так как для этого требуется депозит. Это было решено.
Приветствие! У меня большая проблема с казино Supercat. У меня был бонус, который я отыграл (отыгрыш), затем они превратились в реальные деньги, если я выполнил их бонусные условия. Я залез до €400, мне не выплатят, потому что у меня нет депозита в течение 30 дней, а когда я хочу заплатить, мне не дают его через Visa, Mastercard или Jeton Wallet... Я' м пишу в поддержку для решения проблемы но все тщетно уже более 2х недель. Я не могу снять деньги, пока не заплачу, но тогда они не позволяют мне платить. Пожалуйста, если вы можете решить проблему. Самое худшее казино.
Привет, Rejo556,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SuperCat. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Я правильно понимаю, что вы никогда не вносили депозит в казино? Тебя как-то проверяли? Как давно вы пытаетесь внести туда депозит? Казино давало вам какие-либо советы по поводу того, какой метод использовать?
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Моя почта и номер казино подтверждены. Депозит не позволяет мне использовать любой метод, который я хочу использовать, все отказываются. Уже больше недели пытаюсь. Он посоветовал мне мастеркард, визу, жетон и биткойн, но они ничего не признают. Каждый раз их онлайн-поддержка только одно и то же пишет, что извините в данный момент они что-то не умеют... Я даже дал номер от своей еще одной и мастеркард карты, чтобы они могли отправить ее для дальнейшей обработки на их финансовый офис. Я получил электронное письмо после того, как мои карты были одобрены, чтобы попытаться снова внести депозит, но они по-прежнему отказывались от моих карт. Я сделал и жетон кошелек, я ждал, пока они проверят все мои документы, все прошло успешно, но казино все еще не распознает этот метод.
Спасибо Rejo556 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, Rejo556,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить SuperCat Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
привет всем дорогие
Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, технические проблемы случаются. Сейчас действительно есть трудности с внесением депозитов. Мы уже работаем над устранением неполадок и сделаем все возможное, чтобы это больше не повторилось.
Пожалуйста, оставайтесь на связи с нами
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино SuperCat
Уважаемое казино,
пожалуйста, вы уже выплатили выигрыш игроку?
Добрый день, уважаемые Все,
Плата за этот запрос не поступила. Поскольку за последние 30 дней депозитов не было, игроку необходимо внести депозит. Теперь платежная система работает.
Также игроку необходимо будет пройти верификацию. Он играл с бездепозитным бонусом и еще не делал депозитов. Соответственно, документы он еще не подал.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино SuperCat
Уважаемые и почта и мой номер проверен, мне не дает казино сделать депозит. Он не признает ни Vis, ни Mastercard, ни Jeton
Уважаемый Rejo556,
извините, но я не уверен, что понимаю, что вы пытаетесь сказать. У вас возникли проблемы с внесением депозита в казино?
У меня проблема с оплатой. Не позволить казино сделать мой платеж. Он не распознает ни один способ оплаты
привет всем дорогие
Мы не можем индивидуально запрещать или ограничивать депозиты. Да, у нас были небольшие технические трудности - теперь можно пользоваться картами и Jeton Wallet.
Верификация, если вы желаете получить выигрыш, — это проверка ваших личных данных и документов.
Подтверждение почты — это ссылка, по которой вы перешли и подтвердили, что эта почта принадлежит вам.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино SuperCat
У вас будут запрошены документы на этапах рассмотрения заявки на вывод. Так как вы играли на бездепозитный бонус - вам необходимо внести минимальный депозит и оставить заявку на вывод
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино SuperCat
Уважаемый Rejo556,
следуйте инструкциям казино и дайте мне знать о ваших успехах, пожалуйста.
Приветствие! Отправил документы на проверку, все проверили. Тем временем я сделал депозит, в который играл столько раз, сколько запросило казино. После этого я сделал 3 заявки на вывод денег, но все они были отклонены, якобы у меня мультиаккаунты, вот их причина. После первого раза я написал в онлайн-поддержку, чтобы решить это невозможно. Кажется, они закрыли аккаунт, который принадлежит «мне». После этого я снова сделал запрос на вывод денег и снова просто отказывается по причине мультиаккаунтов, что абсурдно и невозможно.
В настоящее время у меня нет доступа к странице или моей учетной записи. Вот доказательство того, что я получил ответ от службы поддержки, что с моим аккаунтом все в порядке и что у меня нет мультиаккаунта и они все равно не будут платить. Я написал им письмо по электронной почте и все напрасно. По возможности дам данные со своей карты, так пусть платят, или что бы я ни делала запрос, они отказываются
Уважаемое казино,
не могли бы вы дать нам некоторые пояснения, пожалуйста?
Вот как сегодня мне опять отказали в выплате р adi мультиаккаунты, в то время как они утверждают, что у меня нет мультиаккаунтов, а я знаю, что их нет. Мне сказали, что мой способ оплаты не был подтвержден, хотя они утверждают, что это было так. Очень грубо, как я могу сообщить об этом случае где-нибудь?
Уважаемый Rejo556,
Вы можете обратиться в лицензионный орган Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, отправьте мне электронное письмо: viliam.v@casino.guru
Здесь я сделал запрос на оплату на свой кошелек toton. Теперь жду, как оно будет. Мне наконец заплатят
Большое спасибо всем за помощь, я очень рад, что этот случай был решен так хорошо. Вчера 5.02.2022. все деньги были выплачены казино Supercat. Общая сумма 386 €.
Поздравления всем!
Еще раз всем спасибо за терпение! 😊
Уважаемый Rejo556,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру