ГлавнаяЖалобыSuperkasino Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Superkasino Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 2 173 EUR

Superkasino Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.08.2024 | Разрешено : 15.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии внес 100 евро на приветственное предложение SuperCasino и выполнил требования по ставкам. Однако казино заявило, что он нарушил правило бонуса 4, касающееся соответствия требованиям, что привело к отклонению его вывода и конфискации его выигрыша. Он запросил разъяснения относительно конкретной причины этого действия. Проблема была решена, когда апелляционная группа казино рассмотрела дело, в результате чего выигрыш игрока был выплачен и зачислен на его счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет


Я внес 100 евро в приветственное предложение SuperCasino. Я сделал ставку на требуемую сумму, а затем приступил к выводу. Я не нарушил никаких правил бонусов, но они утверждают, что я нарушил правило 4, которое относится к Правом. Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему? Я честно говоря, не нарушал никаких правил намеренно, и я хотел бы знать правильную и конкретную причину, по которой мой вывод был отклонен, а мой выигрыш конфискован. Эта кампания была первой, которую я выкупил на всем сайте, и, насколько мне известно, никто другой по этому адресу не участвовал в такой кампании. Спасибо за помощь.


Ниило

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Крэбб,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Superkasino Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Возможно ли переслать точный бонус, который вы запросили (скриншот или ссылку) и историю ваших ставок на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, я получил письмо от казино, в котором говорилось, что апелляционная группа снова рассмотрела этот вопрос. Они выплатили мне выигранные деньги, и они уже поступили на счет. Спасибо!


Нил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Крэбб,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях