ГлавнаяЖалобыSuperSeven Casino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

SuperSeven Casino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

SuperSeven Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.01.2023 | Дело закрыто : 10.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку он сам исключил себя. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я возвращаю свои ставки в размере 300 евро из казино, которые я внес и сыграл 27 декабря 2022 года.


Можно доказать, что 26 декабря 2022 года я отправил электронное письмо с просьбой вернуть свои доли из-за отсутствия немецкой лицензии.


Я также написал в своем электронном письме от 26 декабря 2022 года, что я играл с патологической игровой зависимостью, диагноз F63.0, см. мое письмо от 26 декабря 2022 года во вложении.


С письмом от 26.12.2022 я также отправил справку о стационарной реабилитации с диагнозом патологическая игровая зависимость, диагноз F63.0.


Тем не менее, 27 декабря 2022 года я смог внести и сыграть на сумму 300 евро.


Моя учетная запись игрока была заблокирована только 28 декабря 2022 года из-за медицинских записей о моей патологической игровой зависимости.


Казино по-прежнему отказывается возвращать мой депозит от 27.12.2022.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, hschlue88,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SuperSeven. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, был ли у вас остаток на вашем счете в казино, когда они его закрыли? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что обработка таких запросов занимает 3-4 дня, особенно если они запрашиваются в выходные/праздничные дни - вы не можете ожидать, что служба поддержки обработает ваш запрос мгновенно.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы можете закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь жалоба будет закрыта на основании последнего сообщения игрока.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях